Stagiair(e) Bagage Tracing (zomerperiode)

dnata; Schiphol; Sur place; EUR 4 500 - 6 700; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Maandelijkse stagevergoeding

Kans op baan na stage

Internationale werkomgeving

Résumé du poste

dnata zoekt een gemotiveerde stagiair(e) Passenger Services Lost Luggage op Schiphol. Je leert hands-on bagageverwerking en WorldTracer-training, en assisteert reizigers met stressvolle bagagesituaties dankzij een servicegerichte aanpak.

Tijdens deze internationale stage draait het om dynamiek, samenwerking en klantvriendelijkheid. Je werkt mee aan het opsporen van koffers, communiceert helder met passagiers en collega's en bouwt praktijkervaring op in een wereldwijde luchthavenomgeving.

Qualifications

• Je volgt een MBO niveau 4 opleiding in luchtvaartdienstverlening.
• Je bent minimaal 18 jaar oud.
• Startdata vanaf februari 2027.
• Je woont binnen 1 uur van Schiphol en kunt met het OV reizen.
• Klantgericht, representatief en energiek.
• Bereid om onregelmatige uren te werken (ochtend, avond, weekenden en feestdagen).

Responsabilités

• Start met de uitgebreide WorldTracer-training.
• Behandel cases van vermiste of vertraagde bagage en help passagiers weer op weg.
• Zoek actief koffers en spoor bagage op.
• Houd passagiers continu op de hoogte en geef duidelijkheid in onzekere situaties.
• Schakel snel met airlines, afhandelaren en interne teams om oplossingen te regelen.
• Zorg dat alles administratief strak en correct wordt vastgelegd.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Flexibel inzetbaar

Teamplayer

Stressbestendig

Formation

MBO Niveau 4 opleiding in luchtvaartdienstverlening

Description du poste

Stagiaire Passenger Services Lost Luggage

Bagage van de radar? Jij brengt 'm weer back on track!

Functieomschrijving

Bij dnata - onderdeel van de Emirates Group - draait alles om beweging, mensen en service. Met meer dan 46.000 collega’s op 136 luchthavens wereldwijd en een snelgroeiende operatie op Schiphol (1.300+ collega’s), zijn wij continu in ontwikkeling. En daar kun jij onderdeel van zijn!

Tijdens jouw stage bij Passenger Services Lost Luggage ben jij de redder in nood voor reizigers die jouw hulp écht nodig hebben. Koffers die zoek zijn, passagiers die vragen hebben – jij staat klaar met een oplossing én een glimlach.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt snel, denkt mee en helpt mensen van over de hele wereld weer op weg. Je bent niet alleen bezig achter de balie, maar ook regelmatig in beweging, bijvoorbeeld bij het verwerken en verplaatsen van bagage. Een beetje fysieke inzet hoort er dus ook bij.

Juist op de momenten dat de stress hoog is, maak jij het verschil met jouw service en betrokkenheid. Dit is geen standaard stage, maar een ervaring vol dynamiek, uitdaging en bijzondere ontmoetingen.

Daarom zoeken wij enthousiaste MBO niveau 4 studenten (laatste jaar) die communicatief vaardig zijn en klaar zijn om praktijkervaring op te doen in een internationale en dynamische omgeving. Je houdt van aanpakken en weet onregelmatige werktijden goed te combineren met je privéleven.

Wat ga je doen en leren?

• Start je met een uitgebreide WorldTracer-training aan onze Training Academy
• Duik je direct in cases van vermiste of vertraagde bagage en help je passagiers weer op weg
• Ga je actief op zoek naar koffers en spoor je bagage op, waar die zich ook bevindt
• Houd je passagiers continu op de hoogte en geef je duidelijkheid in onzekere situaties
• Schakel je snel met airlines, afhandelaren en interne teams om oplossingen te regelen
• Zorg je dat alles strak en correct administratief wordt vastgelegd

Vereisten

Wat zoeken wij?

• Je volgt een MBO niveau 4 opleiding, bijvoorbeeld in luchtvaartdienstverlening
• Je bent minimaal 18 jaar oud
• Beschikbare startdata: vanaf februari (2027)
• Je bent enthousiast, representatief en krijgt energie van het helpen van mensen
• Je bent klantgericht en weet hoe je een glimlach maakt, ook op drukke momenten
• Je bent flexibel inzetbaar (vroeg, laat, weekenden en feestdagen) - jij draait je hand er niet voor om
• Je hebt een passie voor de luchtvaart en wilt hierin groeien
• Je woont binnen 1 uur van Schiphol en kunt op alle tijden met het OV reizen
• Je bent minimaal 8 jaar woonachtig in Nederland (i.v.m. VGB-screening)

Wat bieden wij jou?

• Een unieke stageplek op Schiphol, midden in de internationale luchtvaart
• Veel praktijkervaring in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is
• Werken in een gezellig, jong en energiek team
• Intensieve begeleiding door ervaren collega’s die jou helpen groeien
• Een maandelijkse stagevergoeding
• De kans om jezelf te ontwikkelen en waardevolle trainingen en certificaten te behalen
• Doorgroeimogelijkheden binnen dnata en kans op een baan na je stage

Welkom aan boord bij dnata!

Vragen? Mail met Shemara Rahman, [e-mail]