Medewerker Bagage Tracing Schiphol - 30 uur

dnata B.V.; Schiphol; Presencial; EUR 31.000 - 37.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reiskostenvergoeding

Gratis busnetwerk

Gratis parkeren tijdens werktijd opSch

Staff Travel voordelen

Benefits at Work deals

Trainingen en opleidingen

Descripción de la vacante

dnata op Schiphol zoekt een Medewerker Bagage Tracing die passagiers helpt vermiste bagage terug te vinden en documenten af te handelen. Je registreert gegevens in WorldTracer en onderhoudt contact met luchtvaartmaatschappijen en collega’s voor een vlotte afhandeling.

Je beheert Nederlands en Engels, bent flexibel in wisseldiensten en werkt met MS Office. Minimaal MBO niveau 4 vereist; woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol.

Formación

• Minimaal MBO niveau 4 in Luchtvaartdienstverlening of vergelijkbare opleiding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel en bereid wisseldiensten te werken, inclusief minimaal twee weekenden per maand.
• Woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol en minimaal 8 jaar ingeschreven in Nederland.
• Ervaring in een dienst- en servicegerichte functie is een pré

Responsabilidades

• Registreren en verwerken van gegevens in het WorldTracer-systeem.
• Actief contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen en collega's om bagage terug te vinden.
• Adviseren van passagiers over claimprocedures en het oplossen van klachten.
• Veilig opslaan van niet opgehaalde bagage en zorgen voor correcte aflevering bij de juiste passagier.
• Telefonisch en schriftelijk communiceren met interne en externe stakeholders.
• Gebruik maken van computerprogramma’s, waaronder MS Office.

Conocimientos

Klantgericht

Representatief

Oplossingsgericht

Oog voor detail

Stressbestendig

Communicatief

Educación

MBO niveau 4 luchtvaartdienstverlening

Herramientas

WorldTracer

MS Office

Descripción del empleo

Over dnata

dnata is één van ’s werelds grootste luchtvaartdienstverleners, actief op meer dan 127 luchthavens wereldwijd. Op Schiphol spelen wij een sleutelrol in passagiersservice, cargo en logistiek. Onze missie: veiligheid, operationele uitmuntendheid en een mensgerichte cultuur waarin talent kan groeien. Bij dnata krijg je de ruimte om te leren, te groeien en écht impact te maken in de internationale luchtvaart.

Een koffer kwijt? Jij regelt het

Ben jij klantgericht, representatief en oplossingsgericht? Als Medewerker Bagage Tracing bij dnata op Schiphol help je passagiers hun vermiste bagage terug te vinden, zodat ze met een gerust hart verder kunnen reizen. Je hebt oog voor detail en houdt ook in een drukke en soms stressvolle omgeving het overzicht. Met jouw rustige en daadkrachtige aanpak los je problemen snel en effectief op. Samen met verschillende partijen zorg jij dagelijks voor een soepele afhandeling van bagagezaken en blije passagiers.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren en verwerken van gegevens in het WorldTracer-systeem.


• Actief contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen en collega’s om bagage terug te vinden.


• Adviseren van passagiers over claimprocedures en het oplossen van klachten.


• Veilig opslaan van niet opgehaalde bagage en zorgen voor correcte aflevering bij de juiste passagier.


• Telefonisch en schriftelijk communiceren met interne en externe stakeholders.


• Gebruik maken van computerprogramma’s, waaronder MS Office.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO niveau 4 in Luchtvaartdienstverlening of vergelijkbare opleiding


• Ervaring in een dienst- en servicegerichte functie is een pré


• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk


• Bekend met MS Office (Word, Excel, Teams) is een pré


• Flexibel en bereid in wisseldiensten (ochtenden, middagen & nachten) te werken, inclusief minimaal twee weekenden per maand


• Woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol en minimaal 8 jaar ingeschreven in Nederland

Wat bieden wij?

• Salaris vanaf €3.039 p/m (obv 38 uur) + toeslagen + 25 vakantiedagen


• Reiskostenvergoeding, gratis busnetwerk én gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol


• Exclusieve personeelsvoordelen via dnata Staff Travel


• Deals via Benefits at Work: mode, elektronica, uitjes en meer


• Direct toegang tot 11.000+ trainingen en opleidingen om te leren en door te groeien