Stage Bagage Trace & Klantendienst op Schiphol

dnata; Schiphol; On-site; EUR 4,500 - 6,700; Part time

Benefits offered by this job

Maandelijkse stagevergoeding

Kans op baan na stage

Internationale werkomgeving

Job summary

dnata zoekt een gemotiveerde stagiair(e) Passenger Services Lost Luggage op Schiphol. Je leert hands-on bagageverwerking en WorldTracer-training, en assisteert reizigers met stressvolle bagagesituaties dankzij een servicegerichte aanpak.

Tijdens deze internationale stage draait het om dynamiek, samenwerking en klantvriendelijkheid. Je werkt mee aan het opsporen van koffers, communiceert helder met passagiers en collega's en bouwt praktijkervaring op in een wereldwijde luchthavenomgeving.

Qualifications

• Je volgt een MBO niveau 4 opleiding in luchtvaartdienstverlening.
• Je bent minimaal 18 jaar oud.
• Startdata vanaf februari 2027.
• Je woont binnen 1 uur van Schiphol en kunt met het OV reizen.
• Klantgericht, representatief en energiek.
• Bereid om onregelmatige uren te werken (ochtend, avond, weekenden en feestdagen).

Responsibilities

• Start met de uitgebreide WorldTracer-training.
• Behandel cases van vermiste of vertraagde bagage en help passagiers weer op weg.
• Zoek actief koffers en spoor bagage op.
• Houd passagiers continu op de hoogte en geef duidelijkheid in onzekere situaties.
• Schakel snel met airlines, afhandelaren en interne teams om oplossingen te regelen.
• Zorg dat alles administratief strak en correct wordt vastgelegd.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Flexibel inzetbaar

Teamplayer

Stressbestendig

Education

MBO Niveau 4 opleiding in luchtvaartdienstverlening

Job description

dnata zoekt een gemotiveerde stagiair(e) Passenger Services Lost Luggage op Schiphol. Je leert hands-on bagageverwerking en WorldTracer-training, en assisteert reizigers met stressvolle bagagesituaties dankzij een servicegerichte aanpak.

Tijdens deze internationale stage draait het om dynamiek, samenwerking en klantvriendelijkheid. Je werkt mee aan het opsporen van koffers, communiceert helder met passagiers en collega's en bouwt praktijkervaring op in een wereldwijde luchthavenomgeving.