Warranty Specialist (20 uur per week)

SmartRecruiters, Inc.; Sassenheim; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

MSX International is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner van autofabrikanten, dealerorganisaties en mobiliteitsbedrijven wereldwijd. Als Warranty Specialist ben je het aanspreekpunt voor dealers en ondersteun je hen bij een correcte en efficiënte afhandeling van garantieclaims.

Je werkt nauw samen met technische teams, bewaakt OEM-richtlijnen en coördineert pre-approval trajecten. Daarnaast lever je periodieke rapportages en analyses voor continue verbetering.

Qualifications

• Ervaring met garantieadministratie en claimsbeheer.
• Goede kennis van OEM-richtlijnen en procedures.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte mindset.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van dealers met betrekking tot garantieprocessen.
• Ondersteunen bij het indienen, beoordelen en opvolgen van garantieclaims.
• Waarborgen van naleving van OEM-richtlijnen en procedures.
• Coördineren van pre-approval trajecten in samenwerking met technische supportteams.
• Ondersteunen van onderdelenretourprocessen.
• Bijdragen aan garantie-audits en kwaliteitscontroles.
• Opstellen van periodieke rapportages en analyses ter ondersteuning van continue verbetering.

Skills

Warranty administration

Claims management

Communication skills

Customer focus

Proactive mindset

Job description

MSX is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner van toonaangevende autofabrikanten, dealerorganisaties en mobiliteitsbedrijven wereldwijd. Onze missie is om klanten te ondersteunen bij het transformeren van hun bedrijfsvoering en het optimaliseren van processen op het gebied van verkoopprestaties, reparatieoptimalisatie en compliance, onderdelen- en accessoireverkoop en klantbetrokkenheid.

Met onze internationale teams, diepgaande branchekennis en innovatieve technologische oplossingen ontwikkelen en leveren wij op maat gemaakte, duurzame diensten die organisaties helpen hun operationele prestaties te verbeteren, efficiënter te werken en hun klanten nog beter van dienst te zijn.

Functieomschrijving

Als Warranty Specialist ben je het aanspreekpunt voor dealers en ondersteun je hen bij een correcte en efficiënte afhandeling van garantieclaims. Je werkt nauw samen met technische teams en draagt bij aan een consistente toepassing van de richtlijnen van de fabrikant.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van dealers met betrekking tot garantieprocessen
• Ondersteunen bij het indienen, beoordelen en opvolgen van garantieclaims
• Waarborgen van naleving van OEM-richtlijnen en procedures
• Coördineren van pre-approval trajecten in samenwerking met technische supportteams
• Ondersteunen van onderdelenretourprocessen
• Bijdragen aan garantie-audits en kwaliteitscontroles
• Opstellen van periodieke rapportages en analyses ter ondersteuning van continue verbetering
• Ervaring met garantieadministratie, claimsbeheer of vergelijkbare processen
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding
• Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte mindset
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels
• Affiniteit met de automotive sector

Aanvullende informatie

MSX International ondersteunt wereldwijd toonaangevende autofabrikanten bij het optimaliseren van hun dienstverlening en operationele prestaties. Je komt terecht in een internationale organisatie waar kwaliteit, samenwerking en professionele ontwikkeling centraal staan.