Area Tech Lead Klantcontact & Regie - Engineering Excellence

PGGM; Zeist; Presencial; EUR 120.000 - 150.000; Tempo integral

Resumo da vaga

PGGM zoekt een Area Tech Lead Klantcontact & Regie die verantwoordelijk is voor de technische aansturing van change en run van klantcontactoplossingen, platformen en integraties. Je vormt samen met Area Business Lead en Architect de Area-driehoek en levert technische richting, roadmap en uitvoerbare keuzes.

Je bewaakt continuïteit, veiligheid, kwaliteit en compliance, stuurt op performance en technologische vernieuwing binnen omnichannel klantcontact, CRM, procesorkestratie en klantdata.

Qualificações

• Academisch werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring met integraal leiderschap over meerdere DevOps-teams in een complexe IT-omgeving.
• Aantoonbare end-to-end verantwoordelijkheid voor technische change en run, inclusief delivery, continuïteit en lifecyclemanagement.
• Ervaring met leidinggeven via Tech Leads of vergelijkbare gedelegeerde rollen.
• Brede kennis van moderne software-engineering, AI, cloud, integratiearchitecturen, CI/CD en geautomatiseerd testen.
• Ervaring met omnichannel klantcontact, CRM, telefonie, procesorkestratie en klantdata.
• Ervaring met integraties en afhankelijkheden tussen klantcontactoplossingen en backoffice systemen.
• Aantoonbare ervaring met security, privacy, IT-risicobeheersing, compliance, continuïteit en operationele weerbaarheid.
• Ervaring met leveranciersmanagement en technische ketenregie in multi-clientomgevingen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsabilidades

• Technische aansturing van change en run voor klantcontactoplossingen, platforms en integraties.
• Leiden van Area KC&R richting en prioritering binnen de Area-samenhang.
• Zorgen voor continuïteit, stabiliteit, performance, schaalbaarheid en beheersbaarheid van het technische landschap.
• Ontwikkelen en borgen van technische standaarden, beleid en compliance.
• Regie op dependencies, risico’s en impediments over Squads en leveranciers heen.

Conhecimentos

Leiderschap

DevOps-teams

End-to-end verantwoordelijkheid

Tech Leads begeleiding

Software-engineering kennis

AI-oplossingen

Cloudplatformen

Integratiearchitecturen

CI/CD

Automatisering/Testing

Security en privacy compliance

Formação

Academisch werk- en denkniveau

Ferramentas

CI/CD tooling

Cloud platforms

Descrição da vaga

PGGM zoekt een Area Tech Lead Klantcontact & Regie die verantwoordelijk is voor de technische aansturing van change en run van klantcontactoplossingen, platformen en integraties. Je vormt samen met Area Business Lead en Architect de Area-driehoek en levert technische richting, roadmap en uitvoerbare keuzes.

Je bewaakt continuïteit, veiligheid, kwaliteit en compliance, stuurt op performance en technologische vernieuwing binnen omnichannel klantcontact, CRM, procesorkestratie en klantdata.