Area Tech Lead KC&R: Klantcontact & Regie

PGGM; Utrecht; Hybrid; EUR 78,000 - 111,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris in schaal 18

Vacantie en dertiende maand

Pensioen PFZW

Opleidingsbudget

26 vakantiedagen

Thuiswerkkostenregeling

Internetvergoeding

Thuiswerkregeling

Job summary

PGGM zoekt een Area Tech Lead Klantcontact & Regie (KC&R) die de technische richting geeft voor change en run van klantcontactoplossingen, platformen en integraties. Je leidt circa 50 techmedewerkers binnen de Area KC&R en vormt samen met de Area Business Lead en Architect de Area-driehoek om doelstellingen te realiseren.

Je bewaakt continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van het technische landschap en werkt aan de visie, roadmap en prioritering van de area.

Qualifications

• Academisch werk- en denkniveau is vereist.
• Ruime ervaring met integraal leiderschap over meerdere DevOps-teams binnen een complexe IT-omgeving.
• End-to-end verantwoordelijkheid voor technische change en run.
• Leidinggeven via Tech Leads of vergelijkbare gedelegeerde rollen.
• Brede kennis van moderne software-engineering, AI-oplossingen, cloudplatformen, CI/CD, geautomatiseerd testen en technische standaarden.
• Ervaring met omnichannel klantcontactoplossingen, CRM, integraties en data.
• Kennis van security, privacy, IT-risicobeheersing en compliance.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Technische richting bepalen voor change en run van klantcontactoplossingen en integraties.
• Voorspelbare, veilige en kwalitatieve ontwikkeling en dienstverlening waarborgen.
• Leiding geven aan techmedewerkers en samenwerken met Areas, Chapters en CTO Support.
• Beheren van kwaliteit, continuïteit, performance en beheersbaarheid van technische landschap.
• Bijdragen aan visie, roadmap en prioritering van Area KC&R en vertalen naar uitvoerbare keuzes.
• Zorgdragen voor governance en compliance met kaders en standaarden.

Skills

DevOps leadership

End-to-end ownership

Tech leadership

Architectural knowledge

CI/CD

Security & privacy

Cloud platforms

Integrations

Dutch & English

Vendor management

Education

Academisch niveau

Tools

CI/CD tooling

Cloud platforms (AWS/Azure)

Job description

PGGM zoekt een Area Tech Lead Klantcontact & Regie (KC&R) die de technische richting geeft voor change en run van klantcontactoplossingen, platformen en integraties. Je leidt circa 50 techmedewerkers binnen de Area KC&R en vormt samen met de Area Business Lead en Architect de Area-driehoek om doelstellingen te realiseren.

Je bewaakt continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van het technische landschap en werkt aan de visie, roadmap en prioritering van de area.