Applicatieregisseur

Sociale Verzekeringsbank; Amstelveen; On-site; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Job summary

Opdracht Overheid zoekt ervaren opdrachtnemer die structuur aanbrengt in leveranciersafspraken, uren en kosten en zorgt dat foutmeldingen tijdig zichtbaar worden. Je brengt operationele regie tot stand en haalt interne collega’s en de externe leverancier samen.

Je analyseert knelpunten, documenteert werkwijzen en borgt de correspondentieketen. Tijdens de opdracht help je overstijgende afspraken te verbeteren, zodat planning, verantwoording en facturering helder vastliggen en toezicht en

Job description

Omdat jij structuur aanbrengt in leveranciersafspraken, uren en kosten en zorgt ervoor dat de fout tijdig zichtbaar wordt. We je de ruimte geven om zelfstandig operationele regie te voeren en interne collega's en de externe leverancier bij elkaar te brengen. Jij je ervaring inzet om knelpunten op te lossen en de werkwijze voor de correspondentieketen te verbeteren en te borgen.

Opdracht 1 – Grip op leveranciersafspraken, uren en kosten

Breng de operationele leveranciersafspraken voor de correspondentievoorziening op bestelling. Zorg dat afspraken over werk, resultaten, planning en uren vastgelegd worden vastgelegd en dat de urenverantwoording en facturen controleerbaar worden aangesloten op deze afspraken. Signaleer fouten en organiseer de opvolging met de leverancier en betrokken collega's.

Opdracht 2 – Versterken van de operationele applicatieregie

Breng overzicht aan in onverwachte incidenten, wijzigingen, verhalen en acties binnen de correspondentieketen. Let op de voortgang en afhankelijkheden, zorg dat betrokkenen over actuele informatie beschikken en verbetering de werkwijze waar dat nodig is. Draag de krachtige werkwijze en actuele overzichten aan het einde van de opdracht overdraagbaar over aan het team.

Taken

• De bestaande leveranciersafspraken, urenregistraties, factuurcontrole en opvolging in kaart brengen.
• Afspraken over werk, resultaten, planning, geraamde uren en wijzigingen vastleggen en actueel houden.
• Urenverantwoordingen en facturen toetsen aan de gemaakte afspraken en de uitgevoerde werkzaamheden.
• Verschillen, ontbrekende onderbouwing en risico's op overschrijding analyseren en tijdig bespreekbaar maken.
• De leverancier aanspreken op ontbrekende informatie, fouten en openstaande acties.
• Overzichten bijhouden van afgesproken en verantwoordelijke uren, voortgang, risico's en openstaande punten.
• De voortgang van incidenten, wijzigingen, leveranciersopdrachten en Jira-stories logisch.
• Operationele voorbereiden en begeleiden, besluiten voorbereiden en eigenaren duidelijk zijn.
• Afstemmen met applicatieregisseurs, functioneel beheer, de Service Manager, de Product Owner en andere betrokken teams.
• Knelpunten in de samenwerking en informatie-uitwisseling, signaleren en voorstellen doen voor praktische lastig.
• Verbeteringen, afspraken en werkwijze documenteren en overdragen aan het team.

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden

• Verantwoordelijk voor actuele, volledige en navolgbare overzichten van leveranciersafspraken, uren, voortgang en openstaande acties.
• Verantwoordelijk voor het tijdig signaleren en onderbouwen van defecten, risico's en mogelijke overschrijdingen.
• Voeg om binnen afgesproken kaders operationele informatie op te vragen, acties uit te zetten en de leverancier aan te spreken op gemaakte afspraken toe.
• Voeg toe aan operationele werkzaamheden te voorbereiden en betrokkenen aan te spreken op de vervolg van acties.
• Verantwoordelijk voor het voorbereiden van de verwerking door relevante informatie, opties en gevolgen ingewikkeld te maken.
• Beslissingen over aanvullende kosten, contractuele wijzigingen, fundamentele en fundamentele keuzes worden genomen door de daarvoor onafhankelijke functionaris.
• Werkt nauw samen met de applicatieregisseurs en stemt bevoegdheden en escalatieroutes bij de start van de opdracht met hen af.

Concreet resultaat van de opdracht

• Is er één actueel en overdraagbaar overzicht van leveranciersafspraken, werkzaamheden, planning, uren en openstaande acties.
• Zijn urenverantwoordingen en facturen controleerbaar gekoppeld aan afspraken en werkzaamheden, en zijn mislukte fouten vastgelegd en aanleiding gevend of opzettelijk effectief.
• Zijn de status, risico's en afhankelijkheden van de relevante incidenten, wijzigingen en leveranciersopdrachten verspreid voor de betrokken collega's.
• Is een beschreven en werkbare werkwijze ingericht voor het vastleggen, controleren en implementeren van leveranciersafspraken, uren en facturen.
• Zijn rollen, verantwoordelijkheden, bevoegdheden en escalatieroutes voor deze operationele opvolging vastgelegd en met de betrokkenen afgestemd.