Applicatie Support Specialist Verloning & Facturatie

Fygi; Nijkerk; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

House of Covebo zoekt een Applicatie Support Medewerker binnen Digital Operations. Je helpt collega’s met vragen over Mysolution Flex voor verloning en facturatie, onze planningsapplicatie en Square, de app voor uitzendkrachten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen, registreert alles duidelijk, en zoekt samen met het team naar snellere oplossingen. We onderzoeken ook AI-tools om meldingen efficiënter te verwerken.

Qualifications

• Klanten of collega’s helpen bij vragen en incidenten via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Snel en duidelijk meldingen registreren, opvolgen en escaleren naar juiste specialist.
• Instructies, uitleg en leermateriaal opstellen en bijhouden.
• Kennisbank aanvullen met veelgestelde vragen en oplossingen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor vragen en incidents
• Beoordelen, oplossen of doorzetten van meldingen
• Uitwerken van werkinstructies en korte gebruikersuitleg
• Achterhalen van terugkerende issues en voorstellen doen
• Bijdragen aan AI-tools voor snellere support
• Documenteren van oplossingen zodat het team sneller kan handelen

Skills

Klantondersteuning

Incidentbeheer

Ticketing

Tools

Mysolution Flex

Planningsapplicatie

Square

Job description

House of Covebo zoekt een Applicatie Support Medewerker binnen Digital Operations. Je helpt collega’s met vragen over Mysolution Flex voor verloning en facturatie, onze planningsapplicatie en Square, de app voor uitzendkrachten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen, registreert alles duidelijk, en zoekt samen met het team naar snellere oplossingen. We onderzoeken ook AI-tools om meldingen efficiënter te verwerken.