Allround Verzekerings Klantadviseur (Hybride)

StudentJob; Apeldoorn; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en extra beeldscherm in bruikLe

Thuiswerkvergoeding €2,45 per dag

Opleidingsbudget €300

Pensioenregeling

Goed bereikbaar kantoor in Leeuwarden

Job summary

Klant Contact Diensten (KCD) is op zoek naar een Klantenservice medewerker om klanten via chat en e-mail te helpen met vragen over verzekeringen. Je werkt aan een brede ontwikkeling richting allround klantadviseur en krijgt coaching en regelmatige feedback om de servicekwaliteit te verhogen.

Je start met een hybride training van 5 weken en werkt daarna parttime/fulltime, met ruimte voor doorgroeien naar mentorschap. Het kantoor is in Leeuwarden en je krijgt een duidelijke loopbaanontwikkeling.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact of een klantenserviceomgeving.
• Vaardigheid in multitasken en werken met diverse systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en jezelf verstaanbaar kunnen maken in de Engelse taal.
• Beschikking over een rustige werkplek in Nederland (werken vanuit het buitenland is niet mogelijk).
• Beschikbaarheid voor een fulltime (hybride) training van 5 weken, maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Responsibilities

• Klanten helpen bij aanvragen, wijzigen of opzeggen van schade- en zorgverzekeringen.
• Vragen beantwoorden over betalingen, achterstanden en andere financiële zaken rondom verzekeringen.
• Klanten ondersteunen bij servicevragen zoals schadevrije jaren, verhuizing of het gebruik van MijnFBTO.
• Uitleg geven over polisvoorwaarden en klanten begeleiden bij het indienen van een schade.
• Klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling wanneer dat nodig is.

Skills

Klantcontact

Empathie

Analytisch vermogen

Multitasken

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Diverse systemen

Job description

Klant Contact Diensten (KCD) is op zoek naar een Klantenservice medewerker om klanten via chat en e-mail te helpen met vragen over verzekeringen. Je werkt aan een brede ontwikkeling richting allround klantadviseur en krijgt coaching en regelmatige feedback om de servicekwaliteit te verhogen.

Je start met een hybride training van 5 weken en werkt daarna parttime/fulltime, met ruimte voor doorgroeien naar mentorschap. Het kantoor is in Leeuwarden en je krijgt een duidelijke loopbaanontwikkeling.