Allround Klantenservice & Planning Specialist

The Safety Network; Houten; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vrijdag vaste werkdag

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon

Thuiswerken na inwerkperiode

Pensioenregeling

Fietsleasing

Kantoor in Houten

Résumé du poste

Inprevo zoekt een servicegerichte customer care medewerker die zelfstandig meerdere taken kan plannen en de cursistenadministratie regelt. Je werkt samen met 8 Care collega’s en beheert BHV-trainingen, met aandacht voor planning, inhuur instructeurs en duidelijke communicatie met klanten.

Je rapporteert aan Teamleader Customer Care en werkt nauw samen met planning, sales en accountmanagement. De functie biedt zelfstandigheid, een vaste vrijdag en thuiswerkmogelijkheden na inwerkperiode, plus

Qualifications

• Minimaal MBO/MBO+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare administratieve en commerciële vaardigheden.
• Ervaring met cursistenadministratie (pré).
• Ervaring met plannings- en administratieve systemen (Chainwise pré).
• Goede Microsoft Office-vaardigheden en affiniteit met automatisering en AI.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, basis Engels.
• Dienstverlenende instelling en nauwkeurig.
• In staat overzicht te houden bij complexe taken.

Responsabilités

• Voer administratieve werkzaamheden uit vanuit de afdeling klantenservice voor de business unit training.
• Plan en verwerk afspraken voor BHV-trainingen en bevestig dit aan klanten en deelnemers.
• Handel administratief de orders en trainingen af en houd veel contact met klanten.
• Ondersteun de afdeling bij het aannemen van de telefoon.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Klantcontact

Microsoft Office

Chainwise

Automatisering AI

Nederlands

Engels

Formation

MBO/MBO+

Outils

Chainwise

Description du poste

Inprevo zoekt een servicegerichte customer care medewerker die zelfstandig meerdere taken kan plannen en de cursistenadministratie regelt. Je werkt samen met 8 Care collega’s en beheert BHV-trainingen, met aandacht voor planning, inhuur instructeurs en duidelijke communicatie met klanten.

Je rapporteert aan Teamleader Customer Care en werkt nauw samen met planning, sales en accountmanagement. De functie biedt zelfstandigheid, een vaste vrijdag en thuiswerkmogelijkheden na inwerkperiode, plus