Customer Care Medewerker

The Safety Network; Houten; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijdag vaste werkdag

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon

Thuiswerken na inwerkperiode

Pensioenregeling

Fietsleasing

Kantoor in Houten

Job summary

Inprevo zoekt een servicegerichte customer care medewerker die zelfstandig meerdere taken kan plannen en de cursistenadministratie regelt. Je werkt samen met 8 Care collega’s en beheert BHV-trainingen, met aandacht voor planning, inhuur instructeurs en duidelijke communicatie met klanten.

Je rapporteert aan Teamleader Customer Care en werkt nauw samen met planning, sales en accountmanagement. De functie biedt zelfstandigheid, een vaste vrijdag en thuiswerkmogelijkheden na inwerkperiode, plus

Qualifications

• Minimaal MBO/MBO+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare administratieve en commerciële vaardigheden.
• Ervaring met cursistenadministratie (pré).
• Ervaring met plannings- en administratieve systemen (Chainwise pré).
• Goede Microsoft Office-vaardigheden en affiniteit met automatisering en AI.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, basis Engels.
• Dienstverlenende instelling en nauwkeurig.
• In staat overzicht te houden bij complexe taken.

Responsibilities

• Voer administratieve werkzaamheden uit vanuit de afdeling klantenservice voor de business unit training.
• Plan en verwerk afspraken voor BHV-trainingen en bevestig dit aan klanten en deelnemers.
• Handel administratief de orders en trainingen af en houd veel contact met klanten.
• Ondersteun de afdeling bij het aannemen van de telefoon.

Skills

Administratieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Klantcontact

Microsoft Office

Chainwise

Automatisering AI

Nederlands

Engels

Education

MBO/MBO+

Tools

Chainwise

Job description

Krijg jij er energie van om meerdere taken tegelijkertijd zelfstandig uit te voeren zoals het plannen en inregelen van de cursistenadministratie? En ben jij ook dan in staat het overzicht te bewaren? Dan is deze functie een mooie uitdaging voor jou!

Jouw rol

Samen met nog 8 Care collega’s zorg jij dat de planning dagelijks weer klopt. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van BHV-trainingen en zorgt ervoor dat alles soepel en zorgvuldig verloopt. Van het inplannen van eigen – en inhuur instructeurs tot het uitvoeren van de cursusadministratie en een professionele communicatie met klanten en interne stakeholders. Jij regelt het! Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en servicegerichte houding weten klanten en collega’s precies waar ze aan toe zijn.

Je rapporteert aan de Teamleader Customer Care en werkt nauw samen met collega’s van de planning, sales en accountmanagement.

Wat ga je doen?

• Als customer care medewerker voer je diverse administratieve werkzaamheden vanuit de afdeling klantenservice voor de business unit training.

• Je plant en verwerkt de afspraken wanneer en waar er BHV trainingen plaats gaan vinden en bevestigt dit aan onze klanten en deelnemers;

• Je handelt administratief de orders en trainingen af en je hebt veel contact met klanten;

• Je ondersteunt de afdeling bij het aannemen van de telefoon.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.400,- op basis van 40 uur per week.

• Een functie met vrijdag als vaste werkdag;

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.

• 25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 2 extra verlofdagen bij niet-ziek (op fulltime basis);

• Veel zelfstandigheid en de mogelijkheid om na de inwerkperiode 1 dag per week thuis te werken

• Laptop en telefoon van de zaak (ook privé te gebruiken);

• Een eigen vaste werkplek op ons kantoor in Houten;

• Leuke, betrokken collega’s met een gezamenlijke missie; Nederland (brand) veilig te houden

• We luisteren naar jouw ideeën, vertrouwen op jouw kennis en geven je de ruimte om mee te bouwen aan onze dienstverlening

• Pensioenregeling, WGA-hiaatverzekering en ongevallenverzekering;

• Mogelijkheid tot fietsleasing via Lease a Bike;

• Een actieve personeelsvereniging met sportieve en creatieve activiteiten.

Welkom bij Inprevo

Inprevo helpt organisaties om een veilige omgeving te creëren en calamiteiten te voorkomen. Als specialist in brandveiligheid combineren we deskundig veiligheidsadvies met praktijkgerichte BHV- en veiligheidstrainingen.

Je werkt samen met betrokken specialisten en bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, consultants en interne organisatie. Inprevo is onderdeel van The Safety Network, een netwerk van gespecialiseerde veiligheidsbedrijven die hun kennis en expertise met elkaar verbinden.

Heb je nog vragen over de functie, dan kun je contact opnemen met Ineke van Kooten, teamleader Customer Care via 06-20785189.

Binnen 3 werkdagen reageren wij op jouw sollicitatie. Zijn wij enthousiast over jouw CV en eventuele motivatie, dan nodigen wij jou binnen 2 weken uit voor een persoonlijk kennismakingsgesprek.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO/MBO+ werk- en denkniveau

• Je hebt aantoonbare administratieve en commerciële vaardigheden

• Je hebt ervaring met cursistenadministratie (pré)

• Je hebt ervaring met een plannings- en administratieve systemen (Chainwise is een pré)

• Je beheerst Microsoft Office goed en bent handig met automatisering en AI

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt kennis van de Engelse taal

• Je hebt een dienstverlenende instelling

• Je bent zeer accuraat

• Je bent in staat om overzicht te houden bij complexe en diverse taken

• Ervaringsniveau: Medior
• Provincie: Utrecht