Klantenservice Specialist – E-bikes | 40u, Haarlem

ae-trading GmbH; Haarlem; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeergelegenheid

Bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrel

Inwerkperiode en begeleiding

Job summary

AE-trading GmbH in Haarlem zoekt een vlotte klantenservice-medewerker die klanten in NL en BE adviseert en bijstaat bij vragen over e-bikes en bestellingen. Je schakelt snel met showroom, werkplaats en magazijn en handelt vragen en klachten adequaat af.

Je werkt zelfstandig, hebt mbo+ niveau, en beheert 40 uur per week op locatie. Je komt in een informele, no-nonsense sfeer met ruimte voor eigen ideeën en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid in woord en schrift.
• Ervaring in klantenservice, retail of e-commerce.
• In staat zelfstandig te werken, nauwkeurig en vlot.
• Beschikbaarheid 40 uur per week op onze locatie in Haarlem.

Responsibilities

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Retouren, garanties en serviceaanvragen verwerken en opvolgen.
• Klachten professioneel afhandelen en passende oplossingen zoeken.
• Contact onderhouden met leveranciers en vervoerders.
• Klantcontacten bijhouden en openstaande vragen opvolgen.
• Meedenken over verbeteringen in onze klantenservice.

Skills

Klantcontact

Nederlands

Zelfstandig werken

Nauwkeurig

Digitale vaardigheden

Klantenservice ervaring

Education

MBO+ niveau

Tools

CRM-systemen

Job description

AE-trading GmbH in Haarlem zoekt een vlotte klantenservice-medewerker die klanten in NL en BE adviseert en bijstaat bij vragen over e-bikes en bestellingen. Je schakelt snel met showroom, werkplaats en magazijn en handelt vragen en klachten adequaat af.

Je werkt zelfstandig, hebt mbo+ niveau, en beheert 40 uur per week op locatie. Je komt in een informele, no-nonsense sfeer met ruimte voor eigen ideeën en doorgroeimogelijkheden.