AI-Driven Support Specialist | Remote + Growth

CCS connects; Woerden; Hybrid; EUR 31,806 - 52,005; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel werken

Thuiswerken & reiskostenvergoeding

Workation-regeling

Maandelijkse teamactiviteiten

25 vakantiedagen (+ tot 20 bijkopen)

Pensioenregeling

Bedrijfsfitnessregeling

Fietsregeling

Job summary

CCS connects zoekt een Support Specialist die afwisselende IT-ondersteuning levert vanuit Woerden, met deels thuiswerken. Je werkt met AI-tools en een support-team om klanten snel weer op weg te helpen. Ruime mogelijkheden om te leren en door te groeien binnen onze groeiende AI-gedreven dienstverleningsafdeling.

Je werkdagen zijn minimaal vier dagen per week, met voorkeur voor vijf. Het salaris ligt tussen €2.850 en €4.660 per maand en er is ruimte voor ontwikkeling en aantrekkelijke

Qualifications

• Minimaal 4 dagen per week beschikbaar.
• Affiniteit met AI en technologie.
• Grote interesse in software en IT.

Responsibilities

• Eigendom nemen van incidenten in Jira en lezen wat de klant heeft gemeld.
• Inloggen bij de klant om te reproduceren en problemen vast te stellen.
• Structuur aanbrengen en configuratie controleren tot het incident is opgelost.
• Ticket afsluiten of op status 'resolution offered' zetten.
• Beoordelen van change requests en doorsturen naar Product Management.
• Klanttevredenheid meten en CSAT-beoordeling verbeteren.

Skills

Analytisch denken

Klantgericht

Teamwork

Communicatie NL/EN

AI enthousiast

Software & tech

Job description

CCS connects zoekt een Support Specialist die afwisselende IT-ondersteuning levert vanuit Woerden, met deels thuiswerken. Je werkt met AI-tools en een support-team om klanten snel weer op weg te helpen. Ruime mogelijkheden om te leren en door te groeien binnen onze groeiende AI-gedreven dienstverleningsafdeling.

Je werkdagen zijn minimaal vier dagen per week, met voorkeur voor vijf. Het salaris ligt tussen €2.850 en €4.660 per maand en er is ruimte voor ontwikkeling en aantrekkelijke