Customer Support

iristest; Helmond; On-site; EUR 36,828 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Jaarlijkse winstuitkering

Bijdrage aan pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

40 vrije dagen volgens CAO Metaal en Techniek

Job summary

Iristest in Helmond zoekt een Customer Support professional die verantwoordelijk is voor proactief klantcontact en het afhandelen van klantorders. Je werkt samen met diverse teams en hebt de mogelijkheid om actief mee te denken over AI oplossingen.

Je hebt HBO-niveau en 2-3 jaar ervaring, met sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Iristest biedt een salaris tussen €3.300,00 en €5.000,00 per maand, jaarlijkse winstuitkeringen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• 2-3 jaar ervaring in Customer Support, Supply Chain of Logistiek.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• In staat om AI output op waarde te schatten.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor persoonlijk en proactief klantcontact.
• Beoordelen en afhandelen van risico’s en afwijkingen.
• Identificeren van knelpunten in de logistieke flow.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantenservice ervaring

Kennis van AI toepassingen

Analytisch denken

Education

HBO werk- en denk niveau

Job description

Intro

Ben jij ons nieuwe technische aanspreekpunt voor klanten wereldwijd?

Deze high tech machinebouwer is bezig met het automatiseren van de orderflow en heeft jouw expertise nodig om mee te denken in deze AI oplossing. Daarnaast is hier de tijd en de ruimte voor echt klantcontact.

Functieomschrijving

Als Customer Support zal je hier verantwoordelijk zijn voor persoonlijk en proactief klantcontact daarnaast ben je verantwoordelijk voor onder andere:

• Klantorders, AI biedt je ondersteuning in signalering
• Beoordelen en afhandelen van risico’s en afwijkingen die door het systeem worden gesignaleerd
• De AI oplossingen voor rapportages, moverate-analyses en logistieke besluitvorming kritisch beoordelen en toepassen
• Identificeren van knelpunten in de logistieke flow en initiëren van verbeteringen

Je werkt samen met collega’s van Engineering, Inkoop, Planning, Productie en Supply Chain. Er wordt actief met AI toepassingen geexpirimenteert, je hebt de ruimte om hier actief in mee te denken en zo je werk steeds slimmer te maken. Technologie is er om werk makkelijker te maken, niet om mensen te vervangen, menselijk contact is en blijft belangrijk!

Functie-eisen

• HBO werk- en denk niveau
• 2-3 jaar ervaring in Customer Support, Supply Chain of Logistiek
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Je bent in staat om AI output op waarde te schatten en weet wanneer je het systeem moet overrule
• Je hebt interesse in digitalisering en AI toepassing en houdt niet van routine klusjes

Wat wij bieden

• Salaris dat ligt tussen €3.300,00 en €5.000,00 per maand afhankelijk van je ervaring
• Jaarlijkse winstuitkering
• Bijdrage aan pensioenopbouw
• Reiskostenvergoeding
• 40 vrije dagen volgens CAO Metaal en Techniek
• Een werkplek met enthousiaste collega’s die elkaar actief opzoeken en met elkaar meedenken
• Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen

Interesse?

Solliciteer meteen of neem contact op voor meer informatie, we lichten deze vacature graag toe bij interesse!