AI-Driven Conversation Architect

KPN; Rotterdam; Hybrid; EUR 41,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Inzetbaarheidsbudget

Flexibele verlofdagen

Thuiswerkplek en laptop/telefoon

Korting op producten en diensten

Reiskostencorrect vergoeding

Leasefiets

Pensioenregeling

Job summary

KPN zoekt een Conversational Specialist die AI-aangedreven klantinteracties bouwt en de digitale klantreis versnelt. Je ontwikkelt prompts, logica en interventies en werkt nauw samen met UX, eService en IT om online orders te verhogen.

Je maakt deel uit van een SME-digitaliseringscontext en bouwt aan een toekomstbestendige online klantervaring. Betrokkenheid bij experimenten en continue verbetering staat centraal.

Qualifications

• Ervaring met bouwen van AI Agents en flows.
• Basiskennis van e‑commerce, UX writing of data.
• Nieuwsgierig, analytisch en niet bang om te testen en te itereren.

Responsibilities

• Ontwikkelen en optimaliseren van AI‑gedreven flows en prompts.
• Experimenten opzetten (A/B‑testen) en growth‑experimenteer‑processen binnen het digitale koopproces.
• Samenwerken met UX, eService en IT om conversatiesturing te embedden.

Skills

AI‑gedreven interacties

Conversational design

UX writing

Data‑analyse

Analytisch

Job description

KPN zoekt een Conversational Specialist die AI-aangedreven klantinteracties bouwt en de digitale klantreis versnelt. Je ontwikkelt prompts, logica en interventies en werkt nauw samen met UX, eService en IT om online orders te verhogen.

Je maakt deel uit van een SME-digitaliseringscontext en bouwt aan een toekomstbestendige online klantervaring. Betrokkenheid bij experimenten en continue verbetering staat centraal.