AI-Driven eSales Conversational Specialist

KPN New Business; Amsterdam; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Opleidingsbudget

Flexibele verlofregeling

Thuiswerkfaciliteiten

Reisvergoeding

Job summary

KPN New Business zoekt een Conversational Specialist die AI-gedreven klantinteractie bouwt om online keuzes, bestellingen en verlenging voor MKB-klanten te versterken.

Je ontwikkelt prompts, logica en experimenten, werkt samen met UX, eService en IT en fungeert als aanspreekpunt voor AI binnen het eSales-team. Team van circa tien collega’s met focus op online klantervaring en digitalisering.

Qualifications

• Ervaring met het bouwen van AI Agents en conversatieflows.
• Basiskennis van e-commerce, UX writing, conversational design of data.
• Ervaring met het bouwen en finetunen van AI-interventies en flows.

Responsibilities

• Ontwikkelen en optimaliseren van AI-gedreven flows en prompts.
• Opzetten en analyseren van A/B-testen en growth-experimenten.
• Samenwerken met UX, IT en service om conversatiesturing in klanteroutes te embedden.

Skills

AI

Conversational design

UX writing

Data analytics

Tools

Prompts

A/B testing

Job description

KPN New Business zoekt een Conversational Specialist die AI-gedreven klantinteractie bouwt om online keuzes, bestellingen en verlenging voor MKB-klanten te versterken.

Je ontwikkelt prompts, logica en experimenten, werkt samen met UX, eService en IT en fungeert als aanspreekpunt voor AI binnen het eSales-team. Team van circa tien collega’s met focus op online klantervaring en digitalisering.