Agent Support Client — Impact, Résolution & Télétravail

Will Werk; Utrecht; Remote; EUR 13,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Formation continue

Équipe jeune et solidaire

Avantages locaux lisboètes

Job summary

Will Werk recherche un(e) spécialiste du service client pour coordonner les échanges avec les clients, résoudre des cas complexes et collaborer avec les différentes équipes afin d'offrir une expérience client de qualité.

Vous traitez les demandes avec empathie, analyse et sens de la coordination, tout en gérant les priorités et en assurant un suivi efficace. Le poste propose des conditions flexibles avec possibilités de télétravail selon les arrangements.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément sans stress.
• Esprit analytique pour identifier et résoudre les problèmes à la racine.

Responsibilities

• Vous identifiez et résolvez les problèmes clients en coordonnant les actions.
• Vous collaborez avec les équipes internes et escaladez les cas critiques au bon moment.
• Vous transformez les frustrations en satisfactions par un accompagnement proactif.
• Vous assurez un suivi et une communication claire tout au long du processus de résolution.

Skills

Français maîtrisé

Anglais maîtrisé

Gestion multi-demandes

Esprit analytique

Coordination

Empathie

Détermination

Flexibilité

Job description

Will Werk recherche un(e) spécialiste du service client pour coordonner les échanges avec les clients, résoudre des cas complexes et collaborer avec les différentes équipes afin d'offrir une expérience client de qualité.

Vous traitez les demandes avec empathie, analyse et sens de la coordination, tout en gérant les priorités et en assurant un suivi efficace. Le poste propose des conditions flexibles avec possibilités de télétravail selon les arrangements.