Aftersales Servicemanager: Leiding & Procesoptimalisatie

Van Mossel Automotive Groep; Zwolle; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfauto

Korting op auto’s

Academy trainingen

Teamuitjes

Job summary

Van Mossel Automotive Groep zoekt een ervaren Servicemanager voor de Kia-vestiging in Zwolle. Je bent eindverantwoordelijk voor de complete aftersales en geeft leiding aan het team in de werkplaats en de servicebalie, in nauwe samenwerking met de vestigingsdirecteur.

Je streeft naar een optimale servicebeleving en hoge klanttevredenheid. Je signaleert verbeterkansen, houdt overzicht en grijpt kansen aan om processen slimmer en commercieel in te richten.

Qualifications

• Ervaring binnen aftersales (leidinggevende ervaring is een pré).
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klantgerichte instelling en drive om samen successen te behalen.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het aftersales team.
• Bewaken en verhogen van servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten.
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Skills

Leiderschap

Communicatie

Klantgerichtheid

Job description

Van Mossel Automotive Groep zoekt een ervaren Servicemanager voor de Kia-vestiging in Zwolle. Je bent eindverantwoordelijk voor de complete aftersales en geeft leiding aan het team in de werkplaats en de servicebalie, in nauwe samenwerking met de vestigingsdirecteur.

Je streeft naar een optimale servicebeleving en hoge klanttevredenheid. Je signaleert verbeterkansen, houdt overzicht en grijpt kansen aan om processen slimmer en commercieel in te richten.