Servicemanager

Van Mossel; Zwolle; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon van de zaak

Personeelskortingen op auto’s enverzek

Opleidingsmogelijkheden via academy

Teamuitjes en vrijdagmiddagborrel

Job summary

Van Mossel in Zwolle zoekt een Servicemanager voor de Kia-vestiging met eindverantwoordelijkheid over de aftersales. Je leidt het team in de werkplaats en op de servicebalie en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur om een optimale servicebeleving en hoge klanttevredenheid te realiseren.

Je signaleert verbeterkansen en neemt initiatief om processen slimmer en commerciëler in te richten, terwijl je zichtbaar en betrokken bent bij klanten en collega’s.

Qualifications

• Ervaring inom aftersales (leidinggevende ervaring is een pré).
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Een klantgerichte instelling en een sterke drive om samen successen te behalen.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het aftersales team.
• Bewaken en verhogen van servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten.
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Ervaring aftersales

Nederlands beheersen

Job description

Servicemanager voor onze Kia-vestiging in Zwolle

Wat ga je doen?

Als Servicemanager ben jij eindverantwoordelijk voor de volledige aftersales binnen onze Kia-vestiging in Zwolle. Je geeft leiding aan het team in de werkplaats en aan de servicebalie en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur. Samen zorgen jullie voor een optimale servicebeleving en een hoge klanttevredenheid.

Je bewaart het overzicht, stuurt bij waar nodig en springt zelf bij als de situatie daarom vraagt. Daardoor ben je zichtbaar en betrokken bij zowel klanten als collega’s. Je signaleert verbeterkansen en neemt het initiatief om processen slimmer, efficiënter en commerciëler in te richten.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het aftersales team;
• Bewaken en verhogen van servicekwaliteit en klanttevredenheid;
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten;
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Wie ben jij?

Jij hebt een passie voor techniek én voor mensen. Je weet hoe je een team motiveert en behoudt ook in drukke situaties het overzicht en een professionele houding. Werk je momenteel als serviceadviseur en ben je klaar voor de volgende stap? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Wat breng je mee?

• Ervaring binnen aftersales (leidinggevende ervaring is een pré);
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Een klantgerichte instelling en een sterke drive om samen successen te behalen.

Wat krijg je van ons?

Je komt te werken binnen een toonaangevende automotive organisatie, met de kracht van een grote groep en de sfeer van een hecht team op locatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, vrijheid en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Een auto van de zaak die je ook privé mag rijden;
• Telefoon van de zaak;
• Aantrekkelijke personeelskortingen op auto’s, onderdelen en verzekeringen;
Doorgroeimogelijkheden en trainingen via onze academy;
• Leuke extra’s zoals teamuitjes en een vrijdagmiddagborrel.

Klaar voor jouw volgende stap?

Type vacature:

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands