Administratief Medewerker Customer Service in Aalsmeer

Uitzendbureau; Aalsmeer; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Ontwikkeling en groei

Internationale team

Dagelijks ontbijten

Job summary

Alex Andersen in Aalsmeer zoekt een customer service medewerker die als schakel tussen klanten en operationele teams werkt. Je neemt orders aan per e-mail, verwerkt ze in het systeem en behandelt vragen en klachten. Je communiceert professioneel in Nederlands en Engels; Duits is een pré.

Je werkt in een internationaal team en biedt proactieve ondersteuning, zodat leveringen op tijd en correct verlopen. Het salaris hangt af van ervaring, met een fulltime of parttime optie en aantrekkelijke

Qualifications

• Zelfstandig orders per e-mail aannemen en invoeren.
• Telefonisch en e-mailvragen afhandelen over orders.
• Signaleert afwijkingen in orders en levertijden en stemt dit af met de planning.
• Communicatief vaardig; Nederlands en Engels, Duits is een pré.

Responsibilities

• Zorgt voor snelle, betrouwbare en klantgerichte service. Neemt orders aan, volgt administratieve processen op en behandelt vragen en klachten.
• Levert proactieve ondersteuning en neemt werkzaamheden van collega's over waar nodig.

Skills

Klantcontact

Orderinvoer

Klachtenafhandeling

Engels

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving

Fulltime functie in Aalsmeer.

We zijn op zoek naar een nieuwe collega om ons team te versterken. Als medewerker customer service maak je deel uit van een enthousiast en gedreven team dat elke dag werkt als de schakel tussen onze klanten en de operationele teams binnen Alex Andersen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten.

Wat ga je doen?

• Je zorgt ervoor dat onze klanten snel, betrouwbaar en klantgericht geholpen worden. Dit omvat het aannemen van bestellingen, het opvolgen van administratieve processen en het behandelen van vragen en klachten van klanten. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan het team en schroom je niet om werkzaamheden van collega's over te nemen wanneer dat nodig is.

Wat vragen we?

• Je neemt zelfstandig orders per e-mail aan en voert deze in het computersysteem in.
• Je handelt telefonisch en per email gestelde vragen van klanten over orders af.
• Je signaleert afwijkingen in orders en levertijden en stemt dit af met de planning.
• Je controleert aangeleverde gegevens op fouten en logica, signaleert opmerkelijke zaken en trends.
• Je neemt klachten aan, beoordeelt deze, lost ze op of bespreekt dit met de teamleider.
• Je bent communicatief vaardig. Spreekt Nederlands en Engels, Duits is een pré.
• Je bent flexibel en een echte teamspeler.
• Je hebt Mbo werk- en denkniveau.
• Je bent een echte multi-tasker, schakelt snel en zorgvuldig en draagt bij aan een resultaatgerichte oplossing.
• Affiniteit met logistiek en transport en met de sierteelt sector is een pré.

Wat bieden we?

• Het salaris afhankelijk van je ervaring.
• Fulltime of parttime positie.
• 8% vakantiegeld (maand mei).
• Pensioenregeling.
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Gezellige bedrijfsactiviteiten.
• Dagelijks ontbijten met elkaar.
• Een leuke sfeer binnen ons internationale team in Aalsmeer.

Salarisomschrijving

€3.000 - €3.000

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands