Account support medewerker

SD Worx; Arnhem; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €16,94

Startdatum 28 september 2026

32–40 uur per week

Hybride werken na inwerkperiode

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding openbaar vervoer

Begeleiding door supervisors

Internationale organisatie

Job summary

DHL eCommerce Arnhem zoekt een Support Medewerker Key Account Desk. Je behandelt complexe klantcases van A tot Z en vormt een schakelfunctie tussen de organisatie en zakelijke klanten. Start op 28 september 2026 met een werkweek van 32 tot 40 uur, en 50% hybride werken na de inwerkperiode.

Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden, analytisch inzicht en vloeiende Nederlandse en Engelse taalvaardigheid. Bij voorkeur ervaring in klantenservice of logistieke administratie.

Qualifications

• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Analytisch vermogen en oplossingsgerichtheid.

Responsibilities

• Behandel complexe klantcases van A tot Z.
• Zorg voor tijdige terugkoppeling richting klanten en interne stakeholders.
• Verantwoordelijk voor correcte dossierafhandeling.

Skills

Nederlands en Engels

Analytisch vermogen

Administratieve vaardigheden

Proactieve werkhouding

Klantgerichtheid

Klantservice ervaring

Job description

Omschrijving functie

Support Medewerker Key Account Desk Arnhem € 2947,56/per maand Dienstenrooster Dagwerk Contracttype Tijdelijk met optie vast Introductie Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en neem je graag verantwoordelijkheid? Voor DHL eCommerce in Arnhem zijn wij op zoek naar een Support Medewerker Key Account Desk. In deze rol behandel je complexe klantcases van A tot Z en ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en zakelijke (key account) klanten. Je start op 28 september 2026, werkt minimaal 32 uur per week en ontvangt een uurloon van €16,94. Na de inwerkperiode is 50% hybride werken mogelijk.

Wie zoeken we? Wij zoeken een proactieve en zelfstandige professional die overzicht bewaart en verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar dossiers. Daarnaast beschik je over:

• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail;
• Analytisch vermogen en probleemoplossend inzicht;
• Een proactieve werkhouding;
• Ervaring binnen klantenservice of (logistieke) administratieve functies is een pré.

Wat bieden wij je?

• Een uurloon van €16,94;
• Startdatum: 28 september 2026;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 18:00 uur;
• Hybride werken na de inwerkperiode (50% kantoor / 50% thuis);
• Thuiswerkvergoeding van €2 per dag;
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer (2e klas);
• Reiskostenvergoeding bij reizen met eigen vervoer;
• Goede begeleiding door ervaren supervisors;
• Werken binnen een internationale en professionele organisatie.

Functieomschrijving Als Support Medewerker Key Account Desk ben je verantwoordelijk voor het volledig afhandelen van uiteenlopende klantdossiers. Jij onderzoekt, analyseert en zorgt voor een correcte en tijdige terugkoppeling. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid. Je hou...