Key Accountspecialist Logistiek

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 34,000 - 41,000; Part time

Benefits offered by this job

Brutosalaris vanaf €3331 per maand

Individueel keuzebudget 6,24%

23 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Contract 32–40 uur per week

Hybride werken tot januari 2027

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een Key Accountspecialist Logistiek. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen groep B2B-klanten en werkt vooral vanaf ons kantoor in Arnhem, met hybride werken mogelijk.

Je onderhoudt contact via mail, telefoon en online meetings, analyseert verzenddata en lost verstoringen op in samenwerking met operations. Je bewaakt KPI's en werkt nauw samen met accountmanagers aan klantafspraken en oplossingen.

Qualifications

• HBO-niveau vereist.
• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte B2B-omgeving.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Onderhoud dagelijks contact met een vaste groep grote B2B-klanten via mail, telefoon en online meetings.
• Monitor zendingen, pak verstoringen en claims op en stem af met operations.
• Analyseer data en trends in zendingen en KPI's en denk mee over verbeteracties voor jouw klanten.
• Werk nauw samen met accountmanagers en collega's in het key accountteam aan oplossingen en klantafspraken.
• Bewaak servicelevels, responstijden en leg acties en afspraken vast in systemen.

Skills

Klantcontact (B2B)

Analytisch denken

Communicatie

Stressbestendig

Education

HBO-niveau

Klantgerichte ervaring in B2B

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Key Accountspecialist Logistiek Arnhem

• Werkuren: Parttime (32-40 uur per week)
• Locatie: Arnhem (hybride werken mogelijk)
• Uurloon: €19.15 per uur (indicatie op basis van maandloon)

Wil je met grote (inter)nationale klanten werken én tegelijk een baan hebben met duidelijke structuur, hybride werken en ruimte om je verder te ontwikkelen?

Als Key Accountspecialist Logistiek bij DHL Express in Arnhem ben je het vaste aanspreekpunt voor een eigen pakket aan key accounts. Je werkt vooral vanaf het kantoor in Arnhem, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, en deels vanuit huis. Ongeveer de helft van je dag besteed je aan direct klantcontact via mail, telefoon en online meetings. De rest van je tijd ben je bezig met het analyseren en oplossen van verzendproblemen, het afstemmen met operations en het bijhouden van de voortgang in systemen. Je dag wordt regelmatig bepaald door urgente vragen of verstoringen in het verzendproces, waardoor geen dag precies hetzelfde is. Tegelijk werk je binnen duidelijke processen, met heldere KPI's en een teamleider die beschikbaar is voor overleg en coaching.

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste groep grote B2B-klanten via mail, telefoon en online meetings.
• Je monitort zendingen, pakt verstoringen en claims op en stemt af met operations om afspraken na te komen.
• Je analyseert data en trends in zendingen en KPI's en denkt mee over concrete verbeteracties voor jouw klanten.
• Je werkt nauw samen met accountmanagers en collega's in het key accountteam aan oplossingen en klantafspraken.
• Je bewaakt servicelevels, responstijden en legt acties en afspraken zorgvuldig vast in de systemen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de kans om je expertise in key accountmanagement verder uit te bouwen in een stabiele, internationale omgeving. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• Brutosalaris vanaf €3331 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra uitbetaling wanneer het jou uitkomt.
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld om echt even helemaal op te laden.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, zodat je werk en privé goed in balans kunt houden.
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, zodat je je inkomsten makkelijk kunt plan.
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis, met goede digitale ondersteuning.
• Werken bij een wereldwijd A-merk in een betrokken, professioneel team op onze locatie in Arnhem.
• Ruimte om je profiel in key accountmanagement en logistieke dienstverlening verder te versterken met trainingen en coaching.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het schakelen met grote (inter)nationale klanten vanuit ons moderne kantoor in Arnhem, waar je deels vanuit huis kunt werken in een gestructureerde, professionele omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32-40 uur beschikbaar en werkt hybride volgens een vaste, voorspelbare planning.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem, Nijmegen of omgeving en reist eenvoudig naar ons kantoor met auto, OV of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte B2B-omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, stressbestendig en blijft professioneel in elke situatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt en vanuit Arnhem werkt aan internationale expressdiensten.

Je werkt in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations, waar je dagelijks samen oplossingen voor grote klanten uitwerkt. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Salarisomschrijving

€19.15 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands