Coördinator Servicedesk

Spie; Oss; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Flexibele arbeidsvoorwaarden

Opleidingsmogelijkheden

Pensioenregeling

Aandelenoptie

Job summary

SPIE City Networks – NOC zoekt een Coördinator Servicedesk die 24/7 overzicht bewaakt en storingen sneller oplost dan binnenkomen. Je regelt planning, geeft instructies aan monteurs op afstand en fungeert als vaste aanspreekpunt voor klanten.

Je werkt aan voorraadbeheer, registreert incidenten en bewaakt kosten. Je monitort kritieke systemen zoals bruggen en windparken en stuurt technici of derden aan. Een proactieve houding en klantgerichtheid zijn essentieel.

Qualifications

• Analytisch inzicht in storingsinterpretatie en oplossingsgericht handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden richting klanten, monteurs en interne teams.
• Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel in 24/7-ploegendienst.

Responsibilities

• Je plant, coördineert en evalueert monteurs in een 24/7-ploegendienst.
• Je geeft heldere werkinstructies en ondersteunt monteurs op afstand.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en beheert verwachtingen.
• Je bestelt materiaal en bewaakt voorraad, levertijden en kosten.
• Je registreert incidenten, acties en bijzonderheden in het logbook.
• Je rondt incidenten administratief én financieel correct af.
• Je monitort kritieke systemen (bruggen, sluizen, windparken) en volgt afwijkingen direct op.
• Je handelt meldingen af, voert analyses uit en stuurt technici of derde partijen aan

Skills

Analytisch inzicht

Communicatief sterk

Proactieve houding

Stressbestendig

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau met technische affiniteit

Job description

Dit ga je doen als Coördinator Servicedesk

Ben jij de Coördinator Servicedesk die altijd overzicht houdt, scherp schakelt en storingen sneller oplost dan ze binnenkomen? Stap in bij SPIE en maak direct impact op vitale infrastructuur.

Bij SPIE City Networks – NOC sta jij midden in de digitale en fysieke infrastructuur die Nederland verbindt. Als Coördinator Servicedesk (CSD) bewaak je dagelijks de beschikbaarheid van onze glasvezelnetwerken én ondersteun je projecten in openbare verlichting, verkeer & vervoer, havens, bruggen, sluizen en windparken. Je werkt in een omgeving waar techniek, veiligheid en maatschappelijke relevantie samenkomen. Je groeit mee met de complexiteit van onze installaties, pakt verantwoordelijkheid en werkt samen in een hecht 24/7-team dat altijd klaarstaat voor klanten én elkaar. Als Coördinator Servicedesk ben jij de spil in onze operatie. Je houdt de regie, maakt snelle analyses en zorgt voor soepele samenwerking tussen klant, monteur en meldkamer.

• Je plant, coördineert en evalueert monteurs in een 24/7-ploegendienst
• Je geeft heldere werkinstructies en ondersteunt monteurs op afstand
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en beheert verwachtingen
• Je bestelt materiaal en bewaakt voorraad, levertijden en kosten
• Je registreert incidenten, acties en bijzonderheden in het logboek
• Je rondt incidenten administratief én financieel correct af
• Je monitort kritieke systemen (Bruggen, sluizen, windparken, Afsluitdijk etc)) en volgt afwijkingen direct op
• Je handelt meldingen af, voert analyses uit en stuurt technici of derde partijen aan

Dit is het voor mij

• Een goed salaris én winstuitkering
• Het beste gereedschap (optioneel)
• Flexibele arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
• Meer dan 1250 opleidingen om uit te kiezen
• Volop vakantie- en ADV-dagen
• Een goede pensioenregeling
• Mogelijkheid om voordelig aandeelhouder te worden

Dit heb je nodig

Je houdt van dynamiek, werkt nauwkeurig en schakelt moeiteloos tussen technische details en klantcontact. Je neemt eigenaarschap en blijft kalm, ook wanneer meerdere incidenten tegelijk binnenkomen.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau met technische affiniteit
• Proactieve houding en sterk verantwoordelijkheidsgevoel
• Analytisch inzicht en vaardigheid in storingsinterpretatie
• Communicatief sterk richting klanten, monteurs en interne teams
• Besluitvaardig, stressbestendig en altijd gericht op kwaliteit
• Ervaring met planning of coördinatie is een pré
• Geschikt voor werken in een 5-ploegendienst

Dit is je team

City Networks & Grids

Bij de Business Unit Network Solutions werken we aan een betrouwbare en beschikbare glasvezelverbinding in onder andere woonwijken, bedrijventerreinnen of recreatieparken. Voor de engineering, de aanleg, het onderhoud en beheer, voor geheel nieuwe netwerken of juist reconstructies van een bestaande infrastructuur, moet je bij SPIE zijn. Nu de verglazing van Nederland in zicht komt, concentreren wij ons op het beheer en onderhoud van de netwerken. Dat doen we via ons Network Operations Center (NOC), waar we 24/7 alles in de gaten houden en dus razendsnel kunnen inspelen op mogelijke storingen.