24/7 NOC Operator — Monitoring & Incident Solver

Quanza; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen via Nationale Nederlanden

Laptop en telefoon

Fietsplan

Reiskostenvergoeding OV/KM

Parkeerkosten vergoed

25 vakantiedagen

Ruime ontwikkelingskansen

Job summary

Quanza zoekt een NOC Operator die 24/7 de beschikbaarheid van klantinfrastructuren bewaakt en ondersteunt vanuit Amsterdam. Je werkt in een volcontinue omgeving waar je incidents registreert, analyseert en zelfstandig oplost, met escalatie naar 2e lijns engineers voor complexe vraagstukken.

Je werkt gestructureerd, onder druk en communiceert helder met klanten en interne teams. Een ICT-gerelateerde opleiding op MBO/HBO-niveau en goede Nederlands- en Engelse vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau; ICT-opleiding is ideale basis
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift
• Passie voor techniek en basis IT-kennis (TCP/IP/Linus)

Responsibilities

• 24/7 monitoren van klantinfrastructuren via monitoring- en alertsysteem
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten binnen SLA’s
• Zelfstandig afhandelen van incidenten
• Escaleren van complexe verstoringen naar 2e lijns engineers
• Communiceren met klanten, interne teams en leveranciers via tickets, email en telefoon
• Bewaken van voortgang en duidelijke statusupdates geven
• Signaleren van structurele issues en kansen voor procesverbetering
• Zorgen voor overdracht naar de volgende shift
• Rooster volgens vastgestelde werktijden

Skills

Nederlands en Engels communicatie

TCP/IP & Linux kennis

Structuur en kalmte onder druk

Education

MBO/HBO niveau in ICT

Job description

Quanza zoekt een NOC Operator die 24/7 de beschikbaarheid van klantinfrastructuren bewaakt en ondersteunt vanuit Amsterdam. Je werkt in een volcontinue omgeving waar je incidents registreert, analyseert en zelfstandig oplost, met escalatie naar 2e lijns engineers voor complexe vraagstukken.

Je werkt gestructureerd, onder druk en communiceert helder met klanten en interne teams. Een ICT-gerelateerde opleiding op MBO/HBO-niveau en goede Nederlands- en Engelse vaardigheden zijn vereist.