3e lijns Support Engineer - Amersfoort

Interstellar; Amersfoort; On-site; EUR 37,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris tussen €3.300,00 en €5.2

8% vakantiegeld per jaar

25 vakantiedagen bij fulltime (40 uur)

Pensioenregeling

Collectiviteitskorting zorgverzekering

Zomer- en kerstfeest

Sportevenementen

Job summary

Interstellar zoekt een Senior 3e lijns Support Engineer die meerdere klantomgevingen beheert, optimaliseert en doorontwikkelt. Je zorgt dat IT‑omgevingen betrouwbaar, veilig en klaar voor de toekomst zijn en geeft proactief advies aan klanten.

Je werkt gestructureerd en blijft kalm onder druk, schakelt moeiteloos tussen projecten en klantomgevingen, en deelt kennis via documentatie en mentoring van collega's in een dynamisch Managed Services-team.

Qualifications

• MBO4/HBO werk‑ en denkniveau (bij voorkeur ICT).
• minimaal 5 jaar ervaring in systeembeheer en projectuitvoering.
• diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.
• ervaring met het uitvoeren van technische projecten.

Responsibilities

• Beheer, optimaliseer en doorontwikkel klantomgevingen binnen Managed Services.
• Fungeer als vast technisch aanspreekpunt voor klanten en coördineer acties.
• Voer migraties, implementaties en upgrades uit en bewaak openstaande tickets.
• Draag bij aan kennisdeling door documentatie en mentoring van collega's.

Skills

Klantgericht

Eigenaarschap

Analytisch denken

Communicatief sterk

Education

MBO4/HBO werk‑ en denkniveau (bij voorkeur ICT)

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Azure

Intune

Job description

Functieomschrijving

Ben jij iemand die IT‑omgevingen niet alleen beheert, maar structureel beter maakt? Krijg je energie van complexere klantomgevingen, technologische vernieuwing en het nemen van eigenaarschap? En ben je graag het vaste technische aanspreekpunt voor jouw klanten? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn. Bij Interstellar zoeken we een Senior Engineer die vooruitkijkt, verantwoordelijkheid neemt en meebouwt aan stabiele, schaalbare en toekomstbestendige IT‑omgevingen binnen Managed Services.

Jouw missie

Als Senior 3e lijns Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en doorontwikkelen van meerdere klantomgevingen. Je zorgt ervoor dat IT‑systemen betrouwbaar, veilig en klaar voor de toekomst zijn. Niet alleen door incidenten op te lossen, maar door proactief te verbeteren, innovaties door te voeren en klanten strategisch te adviseren. Je bent een vaste technische sparringpartner voor jouw klanten en speelt een belangrijke rol in het verhogen van klanttevredenheid, kwaliteit van dienstverlening en kennisniveau binnen het team.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het technische fundament van jouw klantomgevingen. Concreet betekent dit dat je:

• fungeert als vast technisch aanspreekpunt voor Managed Services klanten;
• complexe vraagstukken analyseert en vertaalt naar duurzame oplossingen;
• IT‑omgevingen beheert, optimaliseert en voorbereidt op toekomstige uitdagingen;
• technologische innovaties implementeert en regulier onderhoud uitvoert;
• technische projecten uitvoert, zoals migraties, implementaties en upgrades;
• overzicht bewaart op openstaande tickets en technische acties coördineert binnen klanttrajecten;
• verwachtingen actief managet richting klanten en interne stakeholders;
• bijdraagt aan kennisdeling door documentatie, coaching en mentoring van collega’s;
• proactief verbetermogelijkheden signaleert in processen en dienstverlening.

Zo werk je

Je werkt gestructureerd, denkt vooruit en blijft rustig onder druk. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende klantomgevingen en prioriteiten, zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen. Je communiceert helder, neemt verantwoordelijkheid en weet technische keuzes overtuigend over te brengen.

Vereisten

Dit neem je mee je bent technisch sterk, klantgericht en voelt je thuis in een senior rol met eigenaarschap. Daarnaast breng je mee:

• MBO4/HBO werk‑ en denkniveau (bij voorkeur ICT);
• minimaal 5 jaar ervaring in systeembeheer en projectuitvoering;
• diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune;
• ervaring met het uitvoeren van technische projecten;
• een proactieve houding en de drive om jezelf én het team continu te verbeteren.

terstellar – A Thriving Place to Work!

Over Interstellar

Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT‑beheer. Door te werken met duurzame IT‑oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie!

Wat bieden wij

Naast deze gave rol met veel afwisseling en zelfstandigheid krijg je bij ons de kans om echt impact te maken. Je werkt proactief samen met de collega’s van de zuster labels, hebt veel ruimte voor eigen ideeën en kunt rekenen op enthousiaste collega’s dat samen successen vieren. Daarnaast bieden we je:

• Een maandsalaris tussen €3.300,00 en €5.200,00 bruto per maand (obv FT)
• 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur per week);
• Dagelijks een gezonde lunch op kantoor zonder werknemersbijdrage;
• Deelname aan onze pensioenregeling;
• Aantrekkelijke collectiviteitskorting op Menzis zorgverzekeringen;
• Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen;
• Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.