Healthcare Application Support & Training Partner

Roche Holding AG; George Town; On-site; MYR 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

Roche Holding AG recherche un Customer Support Partner (Application) pour installer et dépanner des applications chez le client, former les opérateurs et assurer un support de qualité. Vous travaillerez sur des problématiques multiplateformes et contribuerez à l’amélioration continue du service client.

Le candidat idéal possède un diplôme en Santé/Science et une expérience en laboratoire; une expérience pédagogique et des compétences IT seront un plus, pour évoluer dans un environnement

Qualifications

• Diplôme requis en Santé/Science/Discipline médicale.
• Expérience ou connaissance en laboratoire clinique, histopathologie ou moléculaire est souhaitable.
• Exérience d’enseignement est un plus.
• Compétences IT constituant un avantage.
• Expérience Marketing et développement commercial serait bénéfique.

Responsibilities

• Maintenir et effectuer le support sur site client (dépannage, installation, évaluation) et assurer la formation des opérateurs.
• Conduire des formations et ateliers pour clients et collègues.
• Préparer et mettre à jour les supports de formation et démonstrations.
• Réaliser les analyses de causes et coordonner avec les équipes techniques.
• Respecter les informations de sécurité et de qualité et notifier les clients des mises à jour.

Skills

Rigueur et multitâche

Organisation et précision

Orientation client et résolution de pb

Gestion des priorités en environnement

Esprit d'équipe et collaboration

Détail et respect des délais

Intérêt pour les services digitaux etl

Education

Diplôme en Santé/Science/Discipline médicale

Job description

Roche Holding AG recherche un Customer Support Partner (Application) pour installer et dépanner des applications chez le client, former les opérateurs et assurer un support de qualité. Vous travaillerez sur des problématiques multiplateformes et contribuerez à l’amélioration continue du service client.

Le candidat idéal possède un diplôme en Santé/Science et une expérience en laboratoire; une expérience pédagogique et des compétences IT seront un plus, pour évoluer dans un environnement