Admin (Customer Service)

Triple 7 Services Sdn Bhd; West Coast Division; On-site; MYR 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Triple 7 Services Sdn Bhd di Sabah sedang mencari individu yang berdedikasi untuk membantu pentadbiran tuntutan insurans kenderaan pihak ketiga. Anda akan menyelaras dokumen, mengemas kini status tuntutan, dan berhubung dengan pelanggan serta bengkel.

Peranan ini memerlukan kemahiran komunikasi dalam Bahasa Melayu, Inggeris, dan Mandarin, serta pengetahuan asas proses tuntutan. Pengalaman dalam sektor automotif atau insurans adalah kelebihan.

Qualifications

• Mempunyai kemahiran organisasi dan pengurusan dokumen.
• Mampu berkomunikasi dengan pelanggan dalam pelbagai bahasa.
• Familiar dengan proses tuntutan insurans kenderaan pihak ketiga.

Responsibilities

• Menyediakan dan menghantar fail tuntiman kepada syarikat insurans atau pelaras kerugian.
• Menyemak status tuntimaan (lulus, dalam proses, ditolak, pembayaran) dan kemas kini rekod.
• Memastikan semua borang dan dokumen sokongan tuntimaan lengkap serta diimbas dan difailkan dengan tertib.
• Menyelaraskan kerja bengkel dengan Bahagian Bodi & Cat mengikut kelulusan tuntimaan.
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, WhatsApp atau bersemuka dalam Bahasa Melayu, Inggeris, dan Mandarin.
• Memberi sokongan pentadbiran kepada Eksekutif Tuntimaan atau Pengurus Bengkel.
• Tugas pentadbiran am seperti kemasukan data, pemfailan, pengimbasan dan penyediaan dokumen.

Skills

Kemahiran pentadbiran

Komunikasi berbahasa Melayu/Inggeris/M

Education

Minimum STPM / Diploma dalam Pentadbiran atau Perniagaan

Job description

Membantu dalam pentadbiran dan penyelarasan urusan tuntimaan insurans kenderaan pihak ketiga, termasuk penyediaan dokumen dan penyelarasan kerja pembaikan (bodi dan cat), serta memastikan komunikasi yang berkesan antara pelanggan, syarikat insurans, pelaras kerugian dan kakitangan dalaman

Tanggungjawab Utama:

A. Pentadbiran

• Menyediakan dan menghantar fail tuntimaan kepada syarikat insurans atau pelaras kerugian.
• Menyemak dan mengemas kini status tuntimaan (diluluskan, dalam proses, ditolak, pembayaran).
• Memastikan semua borang dan dokumen sokongan tuntimaan lengkap serta difailkan dengan teratur.

B. Penyelarasan Bengkel

• Menyelaraskan dengan bahagian Bodi & Cat bagi memastikan kerja pembaikan dilakukan mengikut kelulusan tuntimaan.
• Memaklumkan pelanggan mengenai perkembangan pembaikan, terutamanya pelanggan berbahasa Cina.
• Merekod butiran kenderaan, pelanggan, dan maklumat tuntimaan secara sistematik.

D. Khidmat Pelanggan & Komunikasi

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, WhatsApp atau secara bersemuka dalam Bahasa Melayu, Inggeris, dan Mandarin.
• Memberi sokongan pentadbiran kepada Eksekutif Tuntimaan atau Pengurus Bengkel.

E. Tugas Pentadbiran Am

• Melaksanakan tugasan harian seperti kemasukan data, pemfailan, pengimbasan dan penyediaan dokumen.
• Memastikan semua dokumen tuntimaan memenuhi piawaian audit syarikat dan pihak insurans.
• Menjaga kebersihan dan susun atur ruang pejabat serta fail dengan baik.
• Pengetahuan asas tentang proses tuntimaan insurans kenderaan pihak ketiga.
• Minimum STPM / Diploma dalam bidang Pentadbiran, Perniagaan atau yang berkaitan.
• Pengalaman dalam tuntimaan automotif / pentadbiran bengkel / insurans adalah satu kelebihan.