Vendedor de Mostrador 'C'

Estafeta Mexicana; Región Centro; On-site; MXN 89,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Comisiones por ventas

Bono operativo

Bonos por metas comerciales

Prestaciones superiores

Oportunidad de desarrollo

Job summary

Estafeta Mexicana busca un VENDEDOR(A) DE MOSTRADOR para sus Puntos de Venta. Brindar atención y asesoría a clientes, identificando necesidades y ofreciendo soluciones de envío que se adapten a cada requerimiento.

Promover servicios de Estafeta a nivel nacional e internacional, asesorar sobre tarifas, tiempos de entrega y modalidades de servicio, y gestionar guías y documentación de envíos con precisión. Mantener el control de caja y asegurar cumplimiento de políticas operativas.

Qualifications

• Bachillerato concluido o carrera técnica.
• Mínimo 1 año en ventas y/o atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office y sistemas informáticos.

Responsibilities

• Brindar atención personalizada a los clientes en el PDV, identificando sus necesidades y ofreciendo las soluciones adecuadas.
• Promover servicios de Estafeta a nivel nacional e internacional, generando ventas y cumpliendo metas comerciales.
• Asesorar sobre tarifas, tiempos de entrega, modalidades de servicio y condiciones para envíos.
• Explicar requisitos de envío y asegurar el cumplimiento de políticas.
• Mantener la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Habilidades de negociación

Microsoft Office

Education

Bachillerato concluido

Tools

Microsoft Office

Job description

Descripción

VENDEDOR(A) DE MOSTRADOR

Estafeta | Puntos de Venta

Objetivo de la posición

Brindar atención y asesoría de calidad a los clientes que acuden al Punto de Venta, identificando sus necesidades y ofreciéndoles las soluciones de envío de Estafeta que mejor se adapten a sus requerimientos. Asegurar la correcta recepción, documentación y entrega de paquetes, así como el manejo adecuado de los recursos y el cumplimiento de los procedimientos operativos, contribuyendo al logro de las metas comerciales y a la satisfacción del cliente.

Principales funciones y responsabilidades

Atención al cliente y ventas

Brindar atención personalizada a los clientes que acuden al Punto de Venta (PDV), identificando sus necesidades y ofreciendo las soluciones de envío más adecuadas.

Promover y comercializar los servicios de Estafeta, tanto nacionales como internacionales, generando oportunidades de venta y contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales.

Asesorar a los clientes sobre tarifas, tiempos de entrega, modalidades de servicio, restricciones y condiciones necesarias para realizar envíos exitosos.

Explicar los requisitos para el envío de paquetes y documentos, procurando que los clientes cumplan con las políticas establecidas.

Dar seguimiento a las necesidades de los clientes, buscando fomentar su satisfacción, preferencia y fidelización.

Recepción y documentación de paquetes

Recibir paquetes y sobres, verificando que cumplan con las condiciones establecidas para su aceptación.

Medir y pesar los paquetes para validar sus características y dimensiones.

Generar guías y documentar los envíos en el sistema, asegurando la captura correcta de la información del remitente, destinatario y características del paquete.

Recibir paquetes que ya cuenten con una guía previamente generada, verificando su peso, dimensiones e información registrada.

Identificar y gestionar los cobros por excedentes de peso o dimensiones, conforme a las políticas aplicables, ya sea al momento de la recepción o mediante facturación a clientes con crédito.

Entrega y control de envíos

Realizar la entrega de paquetes bajo la modalidad Ocurre, verificando la información y cumpliendo con los procedimientos establecidos.

Mantener el control de los paquetes recibidos, entregados y pendientes de recolección o devolución.

Dar seguimiento a los envíos que permanecen en resguardo en el Punto de Venta.

Gestionar la devolución de los paquetes que superen los cinco días de resguardo, conforme a los procedimientos establecidos.

Manejo de caja y valores

Realizar los cobros correspondientes a la venta de servicios y otros conceptos aplicables.

Administrar correctamente el efectivo y mantener el control del fondo de caja.

Registrar y verificar las operaciones realizadas, asegurando la correcta conciliación de los cobros.

Preparar y entregar los valores a la empresa recolectora, integrando la documentación correspondiente y cumpliendo con los procedimientos de seguridad y control establecidos.

Operación y mantenimiento del Punto de Venta

Mantener la limpieza, el orden y la buena imagen del PDV, realizando actividades como barrer, trapear, limpiar vidrios y sanitarios, entre otras.

Colocar, actualizar y retirar anuncios, materiales publicitarios y promociones comerciales.

Actualizar los materiales informativos correspondientes, incluyendo el tipo de cambio cuando aplique.

Reportar oportunamente incidencias operativas, problemas con clientes y cualquier situación que afecte la calidad del servicio.

Solicitar y dar seguimiento a los requerimientos de mantenimiento, como fugas de agua, cristales rotos, chapas, instalaciones y cambio de fotografías o elementos de imagen.

Gestionar las solicitudes de papelería, productos de limpieza, uniformes, botas y demás materiales necesarios para la operación.

Realizar la apertura y el cierre del Punto de Venta de acuerdo con el horario establecido y los procedimientos correspondientes.

Cumplimiento de objetivos y procedimientos

Contribuir al cumplimiento de las metas de venta y los indicadores operativos del Punto de Venta.

Cumplir con los procesos, políticas y lineamientos establecidos por Estafeta.

Trabajar con responsabilidad, organización y orientación a resultados para prevenir errores, reducir incidencias y garantizar una operación eficiente.

Mantener una actitud de servicio, cordialidad y profesionalismo en todo momento.

Requisitos del puesto

Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica.

Experiencia: Mínimo un año en ventas y/o atención al cliente.

Conocimientos: Manejo básico de Microsoft Office y facilidad para utilizar sistemas informáticos.

Disponibilidad: De horario y para trasladarse a diferentes puntos de venta, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Competencias y habilidades

Orientación al cliente y actitud de servicio.

Habilidades de venta y negociación.

Facilidad de palabra y comunicación efectiva.

Orientación al cumplimiento de metas y resultados.

Organización, responsabilidad y atención al detalle.

Honestidad y manejo responsable de efectivo y valores.

Iniciativa y disposición para realizar actividades comerciales, operativas y administrativas.

Capacidad para trabajar en equipo y resolver situaciones con clientes.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo competitivo.

Comisiones por ventas.

Bono operativo.

Bono por cumplimiento de metas comerciales.

Prestaciones superiores a las de ley.

Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa reconocida en el sector logístico.

¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos personas comprometidas, con actitud de servicio, gusto por las ventas y orientación a resultados, que quieran desarrollarse profesionalmente y contribuir al crecimiento de nuestros Puntos de Venta.

Si te gustan las ventas, disfrutas atender a los clientes y estás listo(a) para asumir nuevos retos, esta oportunidad es para ti.