Valet Spa

Auberge-Collection; Solidaridad; Presencial; MXN 100.000 - 167.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Etéreo, Auberge Collection, se sitúa en la Riviera Maya, buscando un asistente de spa para crear experiencias exclusivas para huéspedes, con atención personalizada y altos estándares de profesionalidad.

La posición requiere capacidad de comunicar en varios idiomas, conocimiento de tratamientos y atención a detalles, manteniendo un ambiente relajante y orientado a la satisfacción del huésped. Se valora experiencia previa en spas de lujo.

Formación

• Se valorará dos años de experiencia en spa de lujo.

Responsabilidades

• Dar una cálida bienvenida a todos los huéspedes, esforzándose por ofrecer un servicio excepcional.
• Ser capaz de comunicarse de forma profesional y eficaz en los idiomas utilizados en el spa.
• Conocer a la perfección todos los tratamientos que se ofrecen actualmente en la carta de servicios del spa, así como promociones u ofertas vigentes.
• Conocer a fondo las líneas de productos utilizadas en el spa y asesorar a huéspedes para favorecer ventas.
• Mantenerse al día de cambios en las reservas de la recepción del spa.
• Facilitar una transición fluida entre la relajación y el tratamiento, y coordinar con terapeutas según indicaciones médicas.

Descripción del empleo

Etéreo, Auberge Collection se encuentra en la Riviera Maya de México, dentro del lujoso desarrollo Kanai, a solo 48 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Cancún. Ubicado en un bosque de manglares protegido a lo largo de una prístina franja del Mar Caribe, el resort ofrece 75 alojamientos de lujo, desde estudios de 875 pies cuadrados hasta suites Penthouse de tres habitaciones de 3925 pies cuadrados. Cada refugio con vista al mar cuenta con amplias terrazas privadas con puertas de cristal de piso a techo, baños estilo spa con lavabos dobles y bañeras profundas, y un diseño cuidado que difumina la línea entre el interior y el exterior. Desde aventuras al aire libre que sumergen a los huéspedes en las maravillas naturales de la región hasta experiencias prácticas con artesanos locales, la programación del resort, tanto dentro como fuera de las instalaciones, está diseñada para celebrar la vitalidad de Yucatán y su rico patrimonio cultural. El restaurante insignia del resort, Itzam, ofrece una exquisita cocina mexicana moderna con ingredientes locales, complementada con vistas panorámicas al mar desde sus mesas al aire libre, terraza y comedor privado, Pixán. Para celebrar aún más la cultura e historia del destino, el restaurante al aire libre del resort, Che Che, rinde homenaje a la tradición nikkei, fusionando técnicas japonesas con ingredientes latinoamericanos, mientras que las cenas en la arena de El Changarro completan una propuesta culinaria basada en el descubrimiento. Para quienes buscan bienestar, SANA, un Auberge Spa, ofrece un sereno santuario de sanación con una piscina inspirada en un cenote, que se inspira en prácticas ancestrales y adopta las tendencias modernas de bienestar.

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como asistente de spa en el Etéreo, en la Riviera Maya. Serás responsable de crear experiencias de spa exclusivas para nuestros huéspedes, prestando servicios de atención personalizada con los más altos estándares de profesionalidad, al tiempo que creas un ambiente acogedor, relajante y reconfortante, garantizando que la experiencia de los huéspedes supere sus expectativas.

Responsabilidades principales

• Dar una cálida bienvenida a todos los huéspedes, esforzándose por ofrecer un servicio excepcional.
• Ser capaz de comunicarse de forma profesional y eficaz en los idiomas que se utilizan en el spa.
• Conocer a la perfección todos los tratamientos que se ofrecen actualmente en la carta de servicios del spa, así como cualquier promoción u oferta vigente en cada momento.
• Conocer a fondo las líneas de productos que se utilizan en el spa, tanto para la venta al público como para uso profesional, y ser plenamente capaz de ofrecer a nuestros huéspedes asesoramiento y recomendaciones sobre los productos que favorezcan las ventas al público.
• Estar al tanto en todo momento de la ubicación del huésped dentro del spa, asegurándose de que ningún huésped quede desatendido.
• Mantenerse al día de cualquier cambio en las reservas que se realice en la recepción del spa.
• Facilitar una transición fluida entre el momento de relajación de los huéspedes y su experiencia de tratamiento en el spa.
• Asegurarse de que los terapeutas de masaje conozcan perfectamente cualquier indicación o contraindicación especial, de modo que el servicio de spa se adapte a las necesidades específicas de nuestros huéspedes, tal y como se describe en su formulario de consulta médica.
• Asegurarse de que no se olvide ningún objeto personal de los huéspedes y, en caso de que esto ocurra, comunicarlo inmediatamente al huésped, al conserje del spa y al departamento de gestión y seguridad.
• Asegurarse de que todos los comentarios y opiniones de los huéspedes se comuniquen a la dirección del spa para su rápido seguimiento.
• Cuidar con esmero y orgullo las zonas que le hayan sido asignadas, así como las zonas de ropa de cama y los almacenes, y asegurarse de que estén organizadas de acuerdo con los procedimientos operativos estándar (SOP) específicos, manteniéndolas limpias y ordenadas en todo momento.
• Llevar un control diario de la ropa de cama sucia y limpia traída de la lavandería, tal y como se indica en la lista de comprobación del servicio de valet del spa.
• Realizar inventarios mensuales de la ropa de cama.
• Ofrecer visitas guiadas por el spa.
• Mostrarse proactivo y ser un miembro sólido del equipo para alcanzar los objetivos del departamento.
• Fomentar en todo momento un ambiente de bienestar dentro del hotel y entre el equipo del spa.
• Se valorará tener dos años de experiencia, preferiblemente en un spa de primer nivel o en un hotel de lujo.

Información adicional

Auberge Collection es un exclusivo portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Si bien cada propiedad es única, todas comparten una visión cuidadosamente concebida del lujo, dando vida al espíritu de su destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, innovadoras experiencias de bienestar y un servicio distinguido, siempre atento y discreto.

Con 30 hoteles, resorts y residencias verdaderamente únicos, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más codiciados del mundo.

Friedkin es un grupo privado de marcas globales de carácter familiar, con presencia en los sectores automotriz, entretenimiento, hospitalidad, inversiones y deporte.

Fundada en 1969 y con sede en Houston, Texas, la compañía está liderada por su Director Ejecutivo, Dan Friedkin, y se distingue por una misión clara: desarrollar marcas innovadoras que redefinen los estándares establecidos.

Ubicación del empleo