Técnico Sistemas electrónicos CCTV

Johnson Controls; Región Centro; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Johnson Controls busca un Técnico de Sistemas CCTV Retail, RFID para campo, orientado al servicio y resolución de incidencias en tiendas. La posición implica instalar, diagnosticar y mantener equipos Sensormatic y CCTV, con foco en disponibilidad de seguridad y buen servicio al cliente.

Se requieren habilidad técnica, comunicación clara y disponibilidad para viajar. Formación técnica en electrónica o telecomunicaciones y licencia de manejo tipo A.

Formación

• Experiencia en instalación y mantenimiento de CCTV, control de acceso o intrusión.
• Conocimiento práctico en diagnóstico de equipos, cableado y redes.
• Disponibilidad para viajar y licencia de manejo tipo A.
• Formación técnica en electrónica, telecomunicaciones o equivalente.

Responsabilidades

• Instalar, diagnosticar, reparar y mantener sistemas Sensormatic EAS y CCTV.
• Identificar fallas en equipos, cableado y redes.
• Atender requerimientos de servicio en sitio y cerrar incidencias.
• Documentar trabajos y observaciones técnicas.
• Capacitar a usuarios finales sobre el uso básico.

Conocimientos

CCTV systems

RFID systems

Field service

Customer service

Electrical troubleshooting

Educación

Technical training in electronics or related field

Herramientas

Sensormatic EAS

IP CCTV

Cable testing

Networking basics

Descripción del empleo

Técnico de Sistemas CCTV Retail, RFID

Buscamos un técnico de campo orientado al servicio, con experiencia práctica en sistemas de seguridad retail, para instalar, diagnosticar, reparar y mantener equipos Sensormatic y CCTV, control de accesos, intrusión y sistemas electrónicos. Tu trabajo será asegurar una atención eficiente en tienda, resolver incidencias técnicas con criterio y mantener una comunicación clara con clientes, usuarios finales y el equipo interno.

• Dar servicio, instalar, diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento e inspecciones en sistemas Sensormatic EAS y equipos de CCTV, sistemas electrónicos, control de acceso o intrusión
• Identificar y corregir fallas en equipos, cableado, redes o componentes asociados al sistema.
• Atender requerimientos de servicio en sitio y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre.
• Trabajar con redes de cliente y apoyar la configuración o verificación básica de conectividad cuando sea necesario.
• Interactuar de forma profesional con clientes, tiendas y usuarios finales, explicando hallazgos y recomendaciones técnicas.
• Documentar de manera clara los trabajos realizados, cambios aplicados y observaciones técnicas.
• Apoyar en la capacitación básica de usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos y la operación cotidiana del sistema.
• Colaborar con el equipo interno para escalar incidencias, coordinar visitas y asegurar una atención eficiente.

How You Will Do It

Actuarás con seguridad, responsabilidad e integridad en cada visita, cuidando tanto el equipo como el entorno de trabajo.

Te enfocarás en la causa raíz de la falla para resolver el problema correcto, no solo el síntoma visible.

Mantendrás una comunicación cercana y profesional con el cliente, compartiendo avances, hallazgos y recomendaciones de forma clara.

Trabajarás de manera ordenada y metódica, validando el funcionamiento del sistema antes de cerrar cada intervención.

Documentarás con precisión cada acción realizada para facilitar el seguimiento, la trazabilidad y la mejora continua.

Colaborarás con compañeros y áreas internas para escalar a tiempo, coordinar visitas y avanzar como un solo equipo.

Buscarás mejorar continuamente tu forma de trabajar, aportando observaciones prácticas y soluciones que ayuden a prevenir reincidencias.

Requisitos.

• Experiencia en instalación, soporte, mantenimiento o solución de fallas en sistemas electrónicos, CCTV, control de acceso o intrusión o tecnologías afines.
• Conocimiento práctico en diagnóstico de equipos, cableado, redes y componentes asociados a sistemas de campo.
• Experiencia o familiaridad con Sensormatic EAS, soluciones RFID y equipos de CCTV IP y/o analógico.
• Cpacity de apoyar verificación básica de conectividad en redes de cliente.
• Habilidad para documentar trabajos técnicos y dar seguimiento ordenado a incidencias.
• Comunicación clara, trato profesional y enfoque en atención al cliente.
• Formación técnica en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o experiencia equivalente en campo.
• Disponibilidad de viajar continuamente
• Licencia de manejo tipo A