Técnico De Soporte En Tierra Para Helicópteros

Placements24; Culiacán; Remoto; MXN 17.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remoto 100%

Salario competitivo

Crecimiento profesional

Cursos y certificaciones

Equipo moderno

Seguros médicos

Horarios flexibles

Equipo internacional

Autonomía e iniciativa

Descrizione del lavoro

Placements24 busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a un equipo global. La práctica es 100% remota desde México, con apoyo en hardware, software y redes, y atención al cliente. Se valora aprendizaje rápido, buena comunicación y orientación al servicio.

La empresa ofrece formación integral, herramientas necesarias y un entorno de trabajo flexible para desarrollarte profesionalmente en tecnologías de TI.

Competenze

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Mansioni

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Conoscenze

Habilidades de comunicación

Conocimientos de Windows

Conocimientos de redes

Trabajo remoto

Formazione

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes/Soporte Técnico

Descrizione del lavoro

• Ofertas de Técnico de Soporte en Tierra Para H...

Técnico de Soporte Técnico Remoto para Equipos Industriales

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.
• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto .
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto .
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Oportunidad única de adquirir experiencia en soporte técnico TI en un entorno 100% remoto.
• Apoyo económico mensual competitivo.
• Capacitación integral en productos, servicios y herramientas de soporte.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas, comunicación y gestión de incidencias.
• Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Posibilidad de formar parte de un equipo internacional y colaborar con personal de diversas ubicaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa en roles de soporte avanzado o áreas relacionadas.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente, una empresa global de servicios tecnológicos, busca estudiantes proactivos y con habilidades de comunicación excepcionales para unirse a su equipo como Prácticas de Soporte Técnico Remoto . Esta posición es 100% remota, permitiéndole ofrecer asistencia técnica de primer nivel a usuarios desde la comodidad de su hogar. Usted será la primera línea de contacto para resolver incidentes y consultas técnicas, asegurando una experiencia de usuario positiva y eficiente. Buscamos personas con paciencia, capacidad para diagnosticar problemas y una fuerte vocación de servicio. Si tiene interés en la tecnología, le gusta resolver problemas y desea adquirir experiencia en un entorno de soporte IT dinámico y global, esta práctica es ideal para usted. Contribuirá a mantener la operatividad y satisfacción de nuestros usuarios a nivel mundial.

• Proporcionar soporte técnico de primera línea a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Guiar a los usuarios en la resolución de problemas comunes y la configuración de sistemas.
• Documentar incidentes y soluciones en un sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Instalar y configurar software y hardware según sea necesario.
• Asistir en la capacitación de usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
• Estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Técnico en Soporte de TI, o carreras afines.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Comprensión básica de redes informáticas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y diagnosticar problemas.
• Actitud de servicio al cliente y paciencia.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar su tiempo de manera efectiva.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado para trabajo remoto.

Acerca del Rol

Nuestro cliente, una empresa global de servicios tecnológicos, busca estudiantes proactivos y con habilidades de comunicación excepcionales para unirse a su equipo como Prácticas de Soporte Técnico Remoto . Esta posición es 100% remota, permitiéndole ofrecer asistencia técnica de primer nivel a usuarios desde la comodidad de su hogar. Usted será la primera línea de contacto para resolver incidentes y consultas técnicas, asegurando una experiencia de usuario positiva y eficiente. Buscamos personas con paciencia, capacidad para diagnosticar problemas y una fuerte vocación de servicio. Si tiene interés en la tecnología, le gusta resolver problemas y desea adquirir experiencia en un entorno de soporte IT dinámico y global, esta práctica es ideal para usted. Contribuirá a mantener la operatividad y satisfacción de nuestros usuarios a nivel mundial.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primera línea a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Guiar a los usuarios en la resolución de problemas comunes y la configuración de sistemas.
• Documentar incidentes y soluciones en un sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Instalar y configurar software y hardware según sea necesario.
• Asistir en la capacitación de usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.

Requisitos

• Estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Técnico en Soporte de TI, o carreras afines.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Comprensión básica de redes informáticas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y diagnosticar problemas.
• Actitud de servicio al cliente y paciencia.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar su tiempo de manera efectiva.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado para trabajo remoto.

Beneficios

• Oportunidad única de adquirir experiencia profesional en soporte técnico IT en un entorno 100% remoto.
• Formación continua en herramientas y tecnologías de soporte.
• Desarrollo de habilidades de resolución de problemas y comunicación.
• Trabajo en un equipo global y dinámico.
• Flexibilidad horaria adaptada al trabajo remoto.
• Potencial para crecimiento dentro de la empresa.
• Compensación económica competitiva.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente, una empresa de software en expansión con una base de usuarios creciente, está buscando un Becario de Soporte Técnico Remoto . Esta es una oportunidad ideal para aquellos apasionados por la tecnología y la resolución de problemas que desean iniciar su carrera en el área de soporte técnico, trabajando completamente a distancia. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo incidencias relacionadas con nuestros productos de software. Valoramos la empatía, la paciencia y la habilidad para comunicarte de manera clara y efectiva. Únete a un equipo colaborativo que fomenta el aprendizaje continuo y ofrece un entorno de trabajo flexible y estimulante, todo desde la comodidad de tu hogar.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver incidencias de software y hardware básicas.
• Guiar a los usuarios a través de procesos de resolución de problemas paso a paso.
• Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de segundo o tercer nivel.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Crear y mantener artículos de base de conocimiento y guías de usuario.
• Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras proactivas.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante un servicio amable y eficiente.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
• Participar en formaciones para mantenerse al día con los productos y servicios de la empresa.
• Estudiante o recién egresado de carreras técnicas o universitarias relacionadas con Informática, Redes, Soporte Técnico, Sistemas Computacionales o afines.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Comprensión de redes, hardware de computadoras y principios de troubleshooting.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos.
• Habilidad para gestionar múltiples solicitudes y priorizar eficazmente.
• Actitud paciente, empática y orientada al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y ser autodidacta.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.
• Se valorará experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte técnico.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa de software en expansión con una base de usuarios creciente, está buscando un Becario de Soporte Técnico Remoto . Esta es una oportunidad ideal para aquellos apasionados por la tecnología y la resolución de problemas que desean iniciar su carrera en el área de soporte técnico, trabajando completamente a distancia. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo incidencias relacionadas con nuestros productos de software. Valoramos la empatía, la paciencia y la habilidad para comunicarte de manera clara y efectiva. Únete a un equipo colaborativo que fomenta el aprendizaje continuo y ofrece un entorno de trabajo flexible y estimulante, todo desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver incidencias de software y hardware básicas.
• Guiar a los usuarios a través de procesos de resolución de problemas paso a paso.
• Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de segundo o tercer nivel.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Crear y mantener artículos de base de conocimiento y guías de usuario.
• Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras proactivas.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante un servicio amable y eficiente.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
• Participar en formaciones para mantenerse al día con los productos y servicios de la empresa.

Requisitos

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de software/SaaS.
• Sólido conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y navegadores web.
• Familiaridad con la resolución de problemas de red y conectividad.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos de manera clara y concisa.
• Experiencia utilizando sistemas de ticketing (Zendesk, Jira Service Desk, etc.).
• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo para trabajar de forma remota.
• Proactividad y habilidad para trabajar de forma independiente, pero también colaborativa.
• Disponibilidad para trabajar en un horario flexible que pueda incluir fines de semana o turnos rotativos, según sea necesario para la cobertura.
• Pasión por la tecnología y el aprendizaje continuo.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto desde cualquier ubicación dentro de México.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y al mercado.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades técnicas.
• Acceso a cursos y certificaciones en tecnologías relevantes.
• Equipo de trabajo moderno y licencias de software necesarias.
• Planes de seguro médico privado.
• Flexibilidad horaria para promover un equilibrio saludable entre vida laboral y personal.
• Participación en un equipo internacional y colaborativo.
• Un ambiente de trabajo que valora la autonomía y la iniciativa.
• Bonificaciones basadas en el rendimiento y la satisfacción del cliente.