Técnico de Servicio A (Veracruz, Puerto)

Glory Global; Veracruz; Híbrido; MXN 201.000 - 279.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo atractivo

Contratación directa 100% nominal

Pago quincenal HSBC

Prestaciones de Ley desde día 1

Prestaciones superiores a la Ley

Vales de Despensa

30 días de Aguinaldo

50% Prima vacacional

Seguro de Vida

Utilidades

Capacitación constante

EPP y uniforme

Celular y tarjeta de viáticos

Auto utilitario compartido

Descripción de la vacante

Glory Global ofrece una oportunidad como Técnico de Servicio A en Veracruz (Puerto). El rol implica gestionar el servicio y atender a clientes, con reparación de equipos Glory y mantenimiento de contadores y clasificadores de billetes.

Se requiere experiencia en soporte técnico o mantenimiento y disponibilidad para trabajar en campo y viajar a CDMX para capacitación. Se valoran habilidades de conducción y compromiso con la calidad del servicio.

Formación

• Experiencia en soporte técnico o mantenimiento.
• Experiencia en campo (básico).
• Carrera técnica concluida.
• Disponibilidad para trabajar en campo en Veracruz (Puerto) y alrededores.
• Manejo de automóvil estándar y licencia vigente.
• Disponibilidad de capacitación en CDMX durante una semana (traslado, hospedaje y alimentos).

Responsabilidades

• Gestión de todos los aspectos del servicio y atención a clientes existentes.
• Resolución de problemas y reparación de equipos Glory (contadores y clasificadores de billetes).
• Programación diaria y gestión del tiempo de cuentas asignadas.
• Seguimiento y gestión de piezas y herramientas.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Glory.
• Atención al cliente sobre progreso de mantenimiento.
• Recopilar y registrar información para monitorear rendimiento.
• Escalar resolución de problemas técnicos cuando sea necesario.
• Realizar actividades administrativas y manejo de viáticos.

Conocimientos

Soporte técnico

Mantenimiento

Trabajo en campo

Conducción válida

Capacitación CDMX

Educación

Carrera técnica concluida

Descripción del empleo

Técnico de Servicio A (Veracruz, Puerto)

El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Glory.
• Trabajo en campo en Veracruz (Puerto) y municipios aledaños.
• Diagnosticar problemas del Sistema.
• Realizar reparaciones, soporte técnico.
• Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.
• Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.
• Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
• Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.
• Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.)
• Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.

• Experiencia en Soporte técnico o mantenimiento.
• Experiencia en campo (básico)
• Carrera técnica concluida.
• Disponibilidad de trabajar en campo en Veracruz (Puerto) y alrededores.
• Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.
• Disponibilidad de Capacitación en CDMX durante una semana, incluye traslado, hospedaje y alimentos.

• Sueldo atractivo
• Contratación directa, 100% nominal
• Pago quincenal con HSBC
• Prestaciones de Ley desde primer día
• Prestaciones Superiores a las de la Ley:
• Vales de Despensa
• 30 días de Aguinaldo
• 50% Prima vacacional
• Seguro de Vida
• Utilidades
• Capacitación constante, herramientas de trabajo
• EPP, uniforme, celular, tarjeta de viáticos, auto utilitario compartido.

En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.

Erick Garcia (Gerente Regional de Servicio)