Technical Support Engineer: Energy & UPS Solutions

Vertiv; Ciudad de México; Presencial; MXN 520.000 - 780.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vertiv busca un profesional para brindar soporte técnico avanzado a clientes y al equipo de Servicios. El rol implica utilizar bibliotecas técnicas, trabajar con las fábricas de Vertiv y proveedores autorizados para productos del segmento de Energía.

Se requiere dominio del inglés y de herramientas de Microsoft, con 3–5 años de experiencia en roles similares. El puesto es en Ciudad de México y con 15% de viaje aproximado.

Formación

• Formación universitaria en ingeniería eléctrica, electrónica, telecomunicaciones o afín.
• Dominio del inglés para comunicación técnica
• Entre 3 y 5 años en roles afines o mantenimiento de equipos eléctricos/electrónicos
• Conocimientos sólidos en UPS y herramientas de Microsoft

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico avanzado a clientes y equipos de Vertiv
• -utilizar bibliotecas técnicas y proveedores aprobados para productos de Energía
• Comunicar respuestas técnicas detalladas por canales oficiales
• Participar en foros técnicos regionales y globales
• Evaluar preparación de Servicios para nuevos productos y proyectos
• Desarrollar soluciones técnicas en colaboración con el equipo comercial
• Dar soporte en casos complejos escalados
• Asistir a cursos de capacitación en productos y software

Conocimientos

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Redacción técnica

Educación

Título universitario en Ingeniería Eléctrica / Electrónica / Telecomunicaciones

Herramientas

Excel

Outlook

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

Vertiv busca un profesional para brindar soporte técnico avanzado a clientes y al equipo de Servicios. El rol implica utilizar bibliotecas técnicas, trabajar con las fábricas de Vertiv y proveedores autorizados para productos del segmento de Energía.

Se requiere dominio del inglés y de herramientas de Microsoft, con 3–5 años de experiencia en roles similares. El puesto es en Ciudad de México y con 15% de viaje aproximado.