Jefa de Sucursal Retail | Operaciones y Servicio

Pfhunters; Región Centro; On-site; MXN 240,000 - 287,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Computadora

Celular

Uniformes

Job summary

Pfhunters busca un/a supervisor(a) de operación para la sucursal ubicada en CENTRO GUADALAJARA. Coordinará al personal de atención a clientes y operaciones, supervisará la operación diaria y trabajará para garantizar una experiencia excepcional para el cliente.

Se requiere experiencia en retail, manejo de KPIs, disponibilidad laboral de lunes a domingo y licencia de conducir; se valora inglés intermedio. Ofrecen prestaciones superiores a la ley y equipo básico.

Qualifications

• Experiencia en giro retail, servicios, bancos o similares.
• Habilidad para resolver conflictos y trato directo con clientes.
• Manejo de indicadores (KPI's de servicio y operación).
• Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
• Licencia de conducir vigente y manejo de auto estándar.
• Inglés intermedio (Capaz de entablar una conversación).

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de la sucursal.
• Coordinar y dar seguimiento al personal (atención a clientes y operaciones).
• Garantizar una excelente experiencia al cliente.
• Resolver situaciones operativas y atención a incidencias.
• Apoyar en seguimiento comercial (renta de autos y venta).
• Control administrativo básico y reportes.
• Seguimiento a indicadores de servicio y desempeño.
• Apoyar en actividades operativas cuando sea necesario.

Skills

Experiencia retail

Resolución de conflictos

KPIs servicio/operación

Excel básico

Licencia de conducir

Inglés intermedio

Job description

Pfhunters busca un/a supervisor(a) de operación para la sucursal ubicada en CENTRO GUADALAJARA. Coordinará al personal de atención a clientes y operaciones, supervisará la operación diaria y trabajará para garantizar una experiencia excepcional para el cliente.

Se requiere experiencia en retail, manejo de KPIs, disponibilidad laboral de lunes a domingo y licencia de conducir; se valora inglés intermedio. Ofrecen prestaciones superiores a la ley y equipo básico.