Supervisor Operativo

CENTURY 21 Si Now; Silao (Ciudad); Presencial; MXN 312.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CENTURY 21 Si Now busca un/a profesional para supervisar centros de costos regionales y asegurar la ejecución operativa conforme a los estándares de la empresa. El rol implica visitas, control de implementación de planes y seguimiento de incidencias para mantener la experiencia del cliente y la imagen de la marca.

Desarrollarás acciones correctivas, coordinarás servicios generales y gestionarás proveedores, buscando siempre la eficiencia y el cumplimiento de políticas corporativas en un entorno

Responsabilidades

• Realizar visitas periódicas a los centros de costos asignados.
• Verificar condiciones generales de operación, funcionalidad y servicio.
• Detectar necesidades, desviaciones o riesgos operativos.
• Establecer planes de acción con responsables y fechas compromiso.
• Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.
• Asegurar la imagen institucional y experiencia de los espacios.
• Coordinar mantenimiento y servicios generales.
• Supervisar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Dar seguimiento a servicios de limpieza, seguridad y mantenimiento.
• Verificar que los servicios se presten conforme a lo contratado.
• Informar desviaciones presupuestales al Gerente Operativo.
• Proponer alternativas de proveedores.
• Mantener control de proveedores activos de la región.
• Generar reportes y seguimiento regional.
• Promover una cultura de servicio, orden, imagen impecable y mejora continua.

Descripción del empleo

Funciones Generales:

• Supervisar la operación de los centros de costos regionales.
• Supervisar la operación de los centros de costos regionales.

Funciones Específicas:

• 1.1 Realizar visitas periódicas a los centros de costos asignados.
• 1.2 Verificar condiciones generales de operación, funcionalidad y servicio.
• 1.3 Detectar necesidades, desviaciones o riesgos operativos.
• 1.4 Establecer planes de acción con responsables y fechas compromiso.
• 1.5 Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.
• Asegurar la imagen institucional y experiencia de los espacios.
• 2.1 Verificar limpieza, orden, señalización, mobiliario, accesos y presentación general.
• 2.2 Asegurar que los espacios reflejen los valores y estándares de Grupo Si Now.
• 2.3 Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y visitante.
• 2.4 Coordinar acciones correctivas con responsables internos o proveedores.
• 2.5 Documentar evidencias de cumplimiento mediante fotografías y checklists.
• Coordinar mantenimiento y servicios generales.
• 3.1 Supervisar mantenimientos preventivos y correctivos.
• 3.2 Dar seguimiento a servicios de limpieza, seguridad y mantenimiento.
• 3.3 Validar calidad y cumplimiento de proveedores.
• 3.4 Reportar fallas de instalaciones, mobiliario, equipos o infraestructura.
• 3.5 Coordinar reparaciones conforme a prioridades y presupuesto autorizado.
• Administrar necesidades operativas de los centros de costos.
• 4.1 Recibir y concentrar requerimientos de cada centro.
• 4.2 Clasificar necesidades por urgencia, impacto y costo.
• 4.3 Coordinar con Corporativo las solicitudes que requieran autorización.
• 4.4 Dar seguimiento a compras, servicios y entregas.
• 4.5 Mantener comunicación con los responsables de cada centro de costos.
• Controlar el presupuesto operativo regional.
• 5.1 Dar seguimiento al presupuesto asignado por centro de costos.
• 5.2 Controlar gasto ejercido, disponible y comprometido.
• 5.3 Solicitar y comparar cotizaciones cuando corresponda.
• 5.4 Verificar comprobaciones y soporte documental de gastos.
• 5.5 Informar desviaciones presupuestales al Gerente Operativo.
• Gestionar proveedores regionales.
• 6.1 Mantener control de proveedores activos de la región.
• 6.2 Verificar que los servicios se presten conforme a lo contratado.
• 6.3 Evaluar calidad, oportunidad y cumplimiento.
• 6.4 Reportar incumplimientos y solicitar acciones correctivas.
• 6.5 Proponer alternativas de proveedores cuando sea necesario.
• Asegurar la estandarización de procesos operativos.
• 7.1 Implementar lineamientos definidos por la Gerencia Operativa.
• 7.2 Aplicar checklists y formatos institucionales de supervisión.
• 7.3 Homologar criterios operativos entre los diferentes centros de costos.
• 7.4 Identificar oportunidades de mejora en procedimientos regionales.
• 7.5 Capacitar o comunicar lineamientos operativos al personal involucrado.
• Generar reportes y seguimiento regional.
• 8.1 Elaborar reportes periódicos de operación.
• 8.2 Documentar incidencias y acciones correctivas.
• 8.3 Mantener actualizado el estatus de cada centro de costos.
• 8.4 Reportar riesgos, necesidades y desviaciones al Gerente Operativo.
• 8.5 Presentar propuestas de mejora para eficiencia, imagen y servicio.
• Coordinar la seguridad operativa de los centros de costos de la región.
• 9.1 Supervisar que los centros de costos cuenten con las condiciones y servicios de seguridad definidos por la organización.
• 9.2 Coordinar y dar seguimiento a proveedores de vigilancia y seguridad asignados a cada ubicación.
• 9.3 Verificar el cumplimiento de controles de acceso, rondines, bitácoras, protocolos y consignas de seguridad.
• 9.4 Reportar y dar seguimiento a incidentes, riesgos o condiciones que puedan afectar a colaboradores, clientes, visitantes, instalaciones o activos.
• 9.5 Coordinar con las áreas correspondientes la implementación de acciones preventivas y correctivas.
• 9.6 Verificar que equipos y elementos de seguridad se encuentren disponibles y en condiciones adecuadas conforme a cada centro.
• 9.7 Escalar al Gerente Operativo cualquier incidente relevante o situación que implique riesgo para personas, instalaciones o activos.

Funciones Generales:

• Cumplir con políticas, procedimientos y lineamientos de Grupo Si Now.
• Mantener comunicación constante con la Gerencia Operativa y responsables regionales.
• Promover el uso responsable de recursos.
• Resguardar información presupuestal, operativa y contractual.
• Promover una cultura de servicio, orden, imagen impecable y mejora continua.
• Desempeñar las demás funciones inherentes al puesto que le sean asignadas por su jefe inmediato.