Supervisor Operativo

Century 21 SI-NOW; Silao (Ciudad); Presencial; MXN 391.000 - 614.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Century 21 SI-NOW en México busca un(a) Responsable de Operaciones para supervisar centros de costos regionales, asegurar la imagen de los espacios y coordinar mantenimientos.

El/la candidato/a realizará visitas a centros, verificará condiciones, gestionará incidencias y reportará resultados, apoyando en la estandarización de procesos para promover eficiencia y una experiencia positiva para clientes y visitantes.

Formación

• Experiencia en supervisión de operaciones regionales y centros de costos.
• Conocimiento de gestión de incidencias y acciones correctivas.
• Capacidad para coordinar proveedores y servicios generales.

Responsabilidades

• Supervisar la operación de los centros de costos regionales y reportar resultados.
• Realizar visitas periódicas a los centros asignados y verificar condiciones de operación.
• Detectar necesidades, desviaciones o riesgos operativos y establecer planes de acción.
• Dar seguimiento hasta cierre de incidencias.
• Coordinar mantenimiento y servicios generales (limpieza, seguridad, mantenimiento).
• Administrar requerimientos operativos, clasificar por urgencia e informar al corporativo.

Conocimientos

Supervisión operativa

Gestión de incidencias

Coordinación con proveedores

Control de presupuesto

Herramientas

Checklists

Fotografías de evidencias

Descripción del empleo

Funciones Generales:

• 1. Supervisar la operación de los centros de costos regionales.


• Funciones Específicas:
  
  
  
  • 1.1 Realizar visitas periódicas a los centros de costos asignados.
  
  
  • 1.2 Verificar condiciones generales de operación, funcionalidad y servicio.
  
  
  • 1.3 Detectar necesidades, desviaciones o riesgos operativos.
  
  
  • 1.4 Establecer planes de acción con responsables y fechas compromiso.
  
  
  • 1.5 Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.
  
  


• 2. Asegurar la imagen institucional y experiencia de los espacios.


• Funciones Específicas:
  
  
  
  • 2.1 Verificar limpieza, orden, señalización, mobiliario, accesos y presentación general.
  
  
  • 2.2 Asegurar que los espacios reflejen los valores y estándares de Grupo Si Now.
  
  
  • 2.3 Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y visitante.
  
  
  • 2.4 Coordinar acciones correctivas con responsables internos o proveedores.
  
  
  • 2.5 Documentar evidencias de cumplimiento mediante fotografías y checklists.
  
  


• 3. Coordinar mantenimiento y servicios generales.


• Funciones Específicas:
  
  
  
  • 3.1 Supervisar mantenimientos preventivos y correctivos.
  
  
  • 3.2 Dar seguimiento a servicios de limpieza, seguridad y mantenimiento.
  
  
  • 3.3 Validar calidad y cumplimiento de proveedores.
  
  
  • 3.4 Reportar fallas de instalaciones, mobiliario, equipos o infraestructura.
  
  
  • 3.5 Coordinar reparaciones conforme a prioridades y presupuesto autorizado.
  
  


• 4. Administrar necesidades operativas de los centros de costos.


• Funciones Específicas:
  
  
  
  • 4.1 Recibir y concentrar requerimientos de cada centro.
  
  
  • 4.2 Clasificar necesidades por urgencia, impacto y costo.
  
  
  • 4.3 Coordinar con Corporativo las solicitudes que requieran autorización.
  
  
  • 4.4 Dar seguimiento a compras, servicios y entregas.
  
  
  • 4.5 Mantener comunicación con los responsables de cada centro de costos.
  
  


• 5. Controlar el presupuesto operativo regional.


• Funciones Específicas:
  
  
  
  • 5.1 Dar seguimiento al presupuesto asignado por centro de costos.
  
  
  • 5.2 Controlar gasto ejercido, disponible y comprometido.
  
  
  • 5.3 Solicitar y comparar cotizaciones cuando corresponda.
  
  
  • 5.4 Verificar comprobaciones y soporte documental de gastos.
  
  
  • 5.5 Informar desviaciones presupuestales al Gerente Operativo.
  
  


• 6. Gestionar proveedores regionales.


• Funciones Específicas:
  
  
  
  • 6.1 Mantener control de proveedores activos de la región.
  
  
  • 6.2 Verificar que los servicios se presten conforme a lo contratado.
  
  
  • 6.3 Evaluar calidad, oportunidad y cumplimiento.
  
  
  • 6.4 Reportar incumplimientos y solicitar acciones correctivas.
  
  
  • 6.5 Proponer alternativas de proveedores cuando sea necesario.
  
  


• 7. Asegurar la estandarización de procesos operativos.


• Funciones Específicas:
  
  
  
  • 7.1 Implementar lineamientos definidos por la Gerencia Operativa.
  
  
  • 7.2 Aplicar checklists y formatos institucionales de supervisión.
  
  
  • 7.3 Homologar criterios operativos entre los diferentes centros de costos.
  
  
  • 7.4 Identificar oportunidades de mejora en procedimientos regionales.
  
  
  • 7.5 Capacitar o comunicar lineamientos operativos al personal involucrado.
  
  


• 8. Generar reportes y seguimiento regional.


• Funciones Específicas:
  
  
  
  • 8.1 Elaborar reportes periódicos de operación.
  
  
  • 8.2 Documentar incidencias y acciones correctivas.
  
  
  • 8.3 Mantener actualizado el estatus de cada centro de costos.
  
  
  • 8.4 Reportar riesgos, necesidades y desviaciones al Gerente Operativo.
  
  
  • 8.5 Presentar propuestas de mejora para eficiencia, imagen y servicio.
  
  


• 9. Coordinar la seguridad operativa de los centros de costos de la región.


• Funciones Específicas:
  
  
  
  • 9.1 Supervisar que los centros de costos cuenten con las condiciones y servicios de seguridad definidos por la organización.
  
  
  • 9.2 Coordinar y dar seguimiento a proveedores de vigilancia y seguridad asignados a cada ubicación.
  
  
  • 9.3 Verificar el cumplimiento de controles de acceso, rondines, bitácoras, protocolos y consignas de seguridad.
  
  
  • 9.4 Reportar y dar seguimiento a incidentes, riesgos o condiciones que puedan afectar a colaboradores, clientes, visitantes, instalaciones o activos.
  
  
  • 9.5 Coordinar con las áreas correspondientes la implementación de acciones preventivas y correctivas.
  
  
  • 9.6 Verificar que equipos y elementos de seguridad se encuentren disponibles y en condiciones adecuadas conforme a cada centro.
  
  
  • 9.7 Escalar al Gerente Operativo cualquier incidente relevante o situación que implique riesgo para personas, instalaciones o activos.
  
  

Funciones Generales:

• Cumplir con políticas, procedimientos y lineamientos de Grupo Si Now.


• Mantener comunicación constante con la Gerencia Operativa y responsables regionales.


• Promover el uso responsable de recursos.


• Resguardar información presupuestal, operativa y contractual.


• Promover una cultura de servicio, orden, imagen impecable y mejora continua.


• Desempeñar las demás funciones inherentes al puesto que le sean asignadas por su jefe inmediato.