Supervisor de Sede: Lidera Café con Excelencia

CAFE RITMO S.A.P.I. DE C.V.; Veracruz; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CAFE RITMO S.A.P.I. DE C.V. busca un Supervisor de Sede para gestionar y supervisar los elementos operativos de una sucursal, guiando al equipo para mantener la calidad y el servicio. Serás la voz de la tienda ante el líder distrital y directivos, aportando feedback valioso.

El rol implica supervisar operaciones diarias, asegurar onboarding, controlar inventarios y cobros, y colaborar para mantener altos estándares. Se requiere experiencia en café o alimentos y excelentes habilidades de servicio.

Formación

• Experiencia liderando equipos en café o alimentos (1 año como subgerente/gerente, o más de 3 años como supervisor de turno).
• Conocimiento sólido de cafés y procesos de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Habilidad numérica para gestionar flujo de efectivo, pedidos e inventarios.
• Flexibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
• Manejo de KPI'S.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias de la cafetería, garantizando la eficiencia.
• Motivar y liderar al equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Asegurar que los miembros del equipo hayan cumplido con el proceso de onboarding en tiempo y forma.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de preparación y servicio establecidos por la empresa.
• Gestionar el inventario (de la mano con el líder distrital) y realizar pedidos para asegurar la disponibilidad de productos.
• Realizar cobro de productos en efectivo y por terminal bancaria.
• Supervisar aperturas y cierres de día para asegurar un correcto manejo de efectivo.
• Resolver problemas y atender las necesidades de los clientes de manera efectiva.
• Administrar la tienda (pedidos, horarios, inventarios, etc.).
• Reto: Coordinar con el Líder de Distrito para implementar iniciativas empresariales a tiempo.

Conocimientos

Liderazgo

Servicio al cliente

Comunicación

Habilidad numérica

Conocimiento de cafés

Turnos rotativos

KPI's

Herramientas

Office

Google Drive

Descripción del empleo

CAFE RITMO S.A.P.I. DE C.V. busca un Supervisor de Sede para gestionar y supervisar los elementos operativos de una sucursal, guiando al equipo para mantener la calidad y el servicio. Serás la voz de la tienda ante el líder distrital y directivos, aportando feedback valioso.

El rol implica supervisar operaciones diarias, asegurar onboarding, controlar inventarios y cobros, y colaborar para mantener altos estándares. Se requiere experiencia en café o alimentos y excelentes habilidades de servicio.