Supervisor de Mesa de Control

CalAmp; Ciudad Valles; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CalAmp busca un Jefe de mesa de control para coordinar operaciones de logística y asegurar el desempeño diario. Reportará indicadores, planificará estrategias y gestionará documentación de riesgos para mantener la eficiencia operativa.

La posición exige liderazgo, enfoque en resultados, capacidad de trabajar bajo presión y comunicación clara para mejorar el clima laboral y la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años como Jefe/Encargado de mesa de control.
• Capacidad para coordinar y supervisar operaciones en tiempo real.
• Habilidades de análisis de datos e reportes de indicadores.

Responsabilidades

• Generar reportes de indicadores semanales en el sistema.
• Asegurar niveles de cumplimiento e indicadores del departamento.
• Analizar y planear estrategias necesarias para el mejoramiento de su departamento.
• Planificar, supervisar y analizar métricas diarias para garantizar eficiencia.
• Documentar situaciones de riesgo y hallazgos relevantes.
• Analizar el comportamiento de la información.
• Implementar acciones correctivas.
• Fomentar el clima laboral y reportar anomalías en procesos de instalación.
• Coordinar ajustes operativos en tiempo real para satisfacción del cliente.

Conocimientos

Coordinación y logística

Manejo de herramientas tecnológicas

Descripción del empleo

• Generar reportes de indicadores semanalmente en el sistema.
• Asegurar niveles de cumplimiento e indicadores del departamento.
• Analizar y planear estrategias necesarias para el mejoramiento de su departamento.
• Planifica, supervisa y analiza las métricas clave para el rendimiento diario de las operaciones para garantizar la finalización eficiente y oportuna de las tareas.
• Crear documentación de situaciones de riesgo, unidades especiales, hallazgos de importancia, nuevas líneas de vehículos atendidas y cualquier otra que se considere de importancia.
• Analizar el comportamiento de la información.
• Implementar acciones correctivas.
• Fomentar el mejoramiento del clima laboral. Reporte de anomalías en procesos de Instalación.
• Coordinar ajustes operativos en tiempo real para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos:

• Coordinación y logística
• Manejo de Herramientas tecnológicas

Autodirección, Trabajo con sentido de urgencia, Comunicación asertiva, Responsabilidad, Honestidad, Confiabilidad, inteligencia emocional. Disponibilidad de tiempo. Logistica, atención al cliente. Servicio al cliente interno.

Experience: 3 a 5 años como Jefe/Encargado de mesa de control.