Supervisor de Mesa de Control

LoJack Mexico Careers; Ciudad de México; On-site; MXN 360,000 - 504,000; Full time

Job summary

LoJack Mexico Careers busca un Jefe/Encargado de mesa de control para liderar la supervisión de operaciones y asegurar el cumplimiento de KPIs. El candidato coordinará rutas, supervisará personal y aplicará acciones correctivas en tiempo real para mantener altos niveles de servicio.

Se requieren 3 a 5 años de experiencia en roles de liderazgo de mesa de control, habilidades en comunicación y manejo de herramientas tecnológicas. Oferta de puesto de tiempo completo en CDMX.

Qualifications

• Experiencia en gestión de equipos y supervisión de operaciones.
• Coordinación de logística y rutas de entrega.
• Dominio de herramientas tecnológicas y software de apoyo a operaciones.

Responsibilities

• Generar reportes de indicadores semanalmente en el sistema.
• Asegurar niveles de cumplimiento e indicadores del departamento.
• Analizar y planear estrategias necesarias para el mejoramiento de su departamento.
• Planifica, supervisa y analiza métricas clave para el rendimiento diario de las operaciones para garantizar la finalización eficiente y oportuna de las tareas.
• Crear documentación de situaciones de riesgo y hallazgos relevantes.
• Analizar el comportamiento de la información y proponer acciones correctivas.
• Coordinar ajustes operativos en tiempo real para asegurar la satisfacción del cliente.

Skills

Manejo de Personal

Coordinación logística

Herramientas tecnológicas

Office y Outlook

Tools

GPS

Job description

• Generar reportes de indicadores semanalmente en el sistema.
• Asegurar niveles de cumplimiento e indicadores del departamento.
• Analizar y planear estrategias necesarias para el mejoramiento de su departamento.
• Planifica, supervisa y analiza las métricas clave para el rendimiento diario de las operaciones para garantizar la finalización eficiente y oportuna de las tareas.
• Crear documentación de situaciones de riesgo, unidades especiales, hallazgos de importancia, nuevas líneas de vehículos atendidas y cualquier otra que se considere de importancia.
• Analizar el comportamiento de la información.
• Implementar acciones correctivas.
• Fomentar el mejoramiento del clima laboral. Reporte de anomalías en procesos de Instalación.
• Coordinar ajustes operativos en tiempo real para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos:

• Manejo de Personal
• Coordinación y logística
• Manejo de Herramientas tecnológicas
• Office, Outlook, etc. Manejo de rutas, GPS, etc

Habilidades:

Autodirección, Trabajo con sentido de urgencia, Comunicación asertiva, Responsabilidad, Honestidad, Confiabilidad, inteligencia emocional. Disponibilidad de tiempo. Logistica, atención al cliente. Servicio al cliente interno.

Experience: 3 a 5 años como Jefe/Encargado de mesa de control.