Supervisor de Mesa de Control

CalAmp; Ciudad Valles; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

CalAmp en México busca un/a Jefe de Mesa de Control para supervisar operaciones y garantizar el rendimiento diario de las actividades. El rol implica generar reportes de indicadores, coordinar acciones en tiempo real y planificar mejoras en el departamento.

Se requieren 3–5 años de experiencia en mesa de control, autodirección, sentido de urgencia y habilidades de comunicación. Se ofrece oportunidad de crecimiento y entorno dinámico de operaciones.

Qualifications

• Experiencia de 3 a 5 años en mesa de control.
• Autodirección y sentido de urgencia.
• Comunicación asertiva y responsabilidad.

Responsibilities

• Generar reportes semanales de indicadores en el sistema.
• Asegurar niveles de cumplimiento e indicadores del departamento.
• Analizar y planear estrategias para mejorar el departamento.
• Planifica, supervisa y analiza métricas clave para el rendimiento diario de las operaciones para garantizar la finalización eficiente y oportuna de las tareas.
• Crear documentación de situaciones de riesgo, unidades especiales, hallazgos de importancia, nuevas líneas de vehículos atendidas y cualquier otra que se considera de importancia.
• Analizar el comportamiento de la información.
• Implementar acciones correctivas.
• Coordinar ajustes operativos en tiempo real para asegurar la satisfacción del cliente.

Skills

Coordinación

Logística

Herramientas tecnológicas

Job description

• Generar reportes de indicadores semanalmente en el sistema.
• Asegurar niveles de cumplimiento e indicadores del departamento.
• Analizar y planear estrategias necesarias para el mejoramiento de su departamento.
• Planifica, supervisa y analiza las métricas clave para el rendimiento diario de las operaciones para garantizar la finalización eficiente y oportuna de las tareas.
• Crear documentación de situaciones de riesgo, unidades especiales, hallazgos de importancia, nuevas líneas de vehículos atendidas y cualquier otra que se considera de importancia.
• Analizar el comportamiento de la información.
• Implementar acciones correctivas.
• Fomentar el mejoramiento del clima laboral. Reporte de anomalías en procesos de Instalación.
• Coordinar ajustes operativos en tiempo real para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos:

• Coordinación y logística
• Manejo de Herramientas tecnológicas

Autodirección, Trabajo con sentido de urgencia, Comunicación asertiva, Responsabilidad, Honestidad, Confiabilidad, inteligencia emocional. Disponibilidad de tiempo. Logistica, atención al cliente. Servicio al cliente interno.

Experience: 3 a 5 años como Jefe/Encargado de mesa de control.