Supervisor de Concierge Digital – Ventas VIP (Hybrid)

Top Rentals Mexico

Tulum

Híbrido

MXN 335.000 - 469.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Modalidad de trabajo híbrida

Descripción de la vacante

Top Rentals Mexico busca un Supervisor(a) de Concierges - Ventas para liderar, capacitar y supervisar al equipo de concierges comerciales, maximizando ventas digitales de hospedaje y experiencias VIP. Se requiere residencia en Tulum y experiencia en supervisión de ventas en lujo.

Se trabajará en modalidad híbrida (home office/presencial) con foco en atención al cliente de alto nivel y uso de plataformas digitales y CRM para cerrar ventas.

Formación

Residencia indispensable en Tulum, Quintana Roo.
Inglés avanzado (conversacional y escrito).
Al menos 2 años supervisando equipos de ventas digitales o atención al cliente en turismo de lujo.

Responsabilidades

Supervisar y capacitar al equipo de concierges para ventas digitales.
Monitorear tiempos de respuesta y calidad en canales digitales.
Intervenir en conversaciones para negociar y cerrar ventas de alto valor.
Impulsar upselling de servicios como tours, chef privado y transporte.
Diseñar estrategias y reportar métricas de desempeño y satisfacción.

Conocimientos

Ventas en línea

Liderazgo

Atención al cliente

CRM

Upselling

Gestión de equipos

Herramientas

WhatsApp Business

OTAs

CRM

Descripción del empleo

Se trabajará en modalidad híbrida (home office/presencial) con foco en atención al cliente de alto nivel y uso de plataformas digitales y CRM para cerrar ventas.

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