Supervisor de Call Center – Retención y Ventas

Konect; Ciudad de México; Presencial; MXN 114.000 - 154.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono

Descripción de la vacante

Konect busca un Supervisor de call center orientado a la retención para liderar un equipo de agentes y optimizar la experiencia del cliente en operaciones de retención.

La posición requiere experiencia mínima de 1 año como supervisor, habilidades de liderazgo, marketing estratégico y capacidad para alcanzar metas de ventas. Se ofrece salario mensual de 12,000 MXN más bono, con área de trabajo en Iztacalco.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como supervisor de operaciones comprobada en la gestión de equipos en campañas de retención.
• Habilidad para motivar y liderar al equipo, orientado a resultados.
• Conocimientos sólidos de marketing estratégico y capacidad para establecer y alcanzar objetivos de ventas.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar equipos de agentes en call center.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para impulsar la operación de retención.
• Establecer metas de productividad y supervisar su progreso hacia la consecución.
• Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para mejorar el rendimiento.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente excepcional.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Marketing estratégico

Ventas

Descripción del empleo

Konect busca un Supervisor de call center orientado a la retención para liderar un equipo de agentes y optimizar la experiencia del cliente en operaciones de retención.

La posición requiere experiencia mínima de 1 año como supervisor, habilidades de liderazgo, marketing estratégico y capacidad para alcanzar metas de ventas. Se ofrece salario mensual de 12,000 MXN más bono, con área de trabajo en Iztacalco.