Supervisor de Call Center / Retención

IGS ASISTENCIA; Cuauhtémoc; Presencial; MXN 106.318 - 127.349; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

IGS ASISTENCIA busca un perfil con experiencia en Retención y Fidelización para liderar la torre de control de nuestro Call Center y gestionar equipos de agentes.

La función implica desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para impulsar la operación, establecer metas productivas y capacitar al equipo para mejorar su rendimiento, asegurando una experiencia de cliente excepcional y colaborando con otros departamentos.

Formación

• Experiencia comprobada en la gestión de equipos y la dirección de ventas en un entorno de call center.
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
• Sólidos conocimientos de marketing estratégico.
• Capacidad para establecer y alcanzar objetivos de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar equipos de agentes
• Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para el impulso de la operación
• Establecer metas y objetivos productividad, y supervisar el progreso hacia su conseución
• Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para mejorar su rendimiento
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente excepcional

Conocimientos

Liderazgo

Marketing estratégico

Ventas y objetivos

Capacitación y desarrollo

Comunicación en español

Descripción del empleo

En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad en nuestra empresa.

Buscamos torre de control Call Center con experiencia en Retención y Fidelización comprobada en la gestión y dirección de equipos.

Funciones

• Liderar y gestionar equipos de agentes
• Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para el impulso de la operación
• Establecer metas y objetivos productividad, y supervisar el progreso hacia su consecución
• Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para mejorar su rendimiento
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente excepcional

Requisitos

• Experiencia comprobada en la gestión de equipos y la dirección de ventas en un entorno de call center.
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
• Sólidos conocimientos de marketing estratégico.
• Capacidad para establecer y alcanzar objetivos de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.

Ofrecemos

• Salario de $10469 + comisiones + Prestaciones de Ley
• Horario Domingo a Viernes de 13:30 a 21:00 (Descansos fijos Sábados)
• Un entorno de trabajo dinámico y desafiante.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Si estás buscando un desafío emocionante y tienes las habilidades y la experiencia que estamos buscando ¡Te animamos a presentar tu candidatura! Juntos, podemos lograr grandes cosas.

¡Esperamos conocerte pronto!