Supervisor de Ama de Llaves

Playa Hotels & Resorts; México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Playa Hotels & Resorts busca un Supervisor de Ama de Llaves para dirigir y coordinar las actividades de limpieza en sus instalaciones. Será responsable de garantizar altos estándares de higiene, supervisar al personal y mantener una comunicación clara con el equipo y la gerencia.

El candidato ideal debe tener experiencia previa en supervisión, capacidad de tomar decisiones, orientación al huésped y habilidades interpersonales.

Formación

• Experiencia gestionando procesos del servicio y supervisando equipos.
• Toma de decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios.
• 4–5 af1os de experiencia laboral; 0–1 af1o en administracif3n.

Responsabilidades

• Supervisar directamente al personal de limpieza y delegar tareas para garantizar la correcta realizacif3n de las actividades.
• Mantener un alto nivel de limpieza en todas las instalaciones asignadas.
• Proporcionar orientacif3n, capacitacif3n y apoyo al personal de limpieza para mejorar el desempe1o.
• Gestionar horarios, turnos y logedstica para optimizar el desempeño del equipo.
• Realizar inspecciones y evaluaciones regulares de las instalaciones para garantizar que 223 las reas este1n limpias e hige9nicas.
• Abordar y resolver quejas o comentarios de clientes relacionados con servicios de mantenimiento y limpieza.
• Mantener una comunicacif3n clara con el personal y la gerencia respecto a cronogramas y expectativas.
• Asegurar que el equipo cumpla con pautas de seguridad y regulaciones.
• Mejorar la eficiencia de procesos de limpieza mediante nuevas t9icas y protocolos.
• Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Conocimientos

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huesp

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboracie3n

Educación

Título de escuela secundaria

Descripción del empleo

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Descripción del puesto

Como Supervisor de Ama de Llaves, será responsable de supervisar y garantizar el buen funcionamiento de las actividades de limpieza realizadas por personal dedicado en diversos establecimientos, como hoteles, oficinas y más. Dirija un equipo de profesionales mientras trabaja de forma independiente dentro de los protocolos establecidos y las mejores prácticas para mantener altos estándares de limpieza y satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Supervisar directamente al personal de limpieza y delegar tareas para garantizar la correcta realización de las actividades de limpieza.
• Supervisar y mantener un alto nivel de limpieza en todas las instalaciones asignadas.
• Proporcionar orientación , capacitación y apoyo al personal de limpieza para mejorar el desempeño y la profesionalidad.
• Gestionar horarios, turnos y logística para optimizar el desempeño del equipo y la asignación de recursos.
• Realizar inspecciones y evaluaciones regulares de las instalaciones para garantizar que todas las áreas estén limpias e higiénicas.
• Abordar y resolver las quejas, los comentarios o las inquietudes de los clientes relacionados con los servicios de mantenimiento y limpieza.
• Mantener una comunicación clara con el personal y la gerencia superior con respecto a cronogramas, expectativas y desafíos, e implementar soluciones para abordar cualquier problema.
• Asegurar de que el equipo cumpla con las pautas, procedimientos y regulaciones de seguridad establecidos.
• Mejorarcontinuamente la eficiencia y la eficacia de procesos de limpieza mediante la identificación de áreas de mejora y la implementación de nuevas técnicas y protocolos.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Experiencia gestionando los procesos del servicio correspondiente al rol, el apoyo o los asociados y/o supervisores profesionales asignados.
• Toma de decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios.
• Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral
• Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración

Competencias

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.