Asistente Operativo de Ama de Llaves

Esperanza, Auberge Collection; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 350.000 - 480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Esperanza, Auberge Collection en Los Cabos busca un/a Gerente de Ama de Llaves para supervisar operaciones diarias, asegurar la limpieza impecable de habitaciones, villas y áreas públicas, y coordinar equipos de limpieza.

Se requiere licenciatura en Hotelería o afín, inglés avanzado, actitud orientada al servicio de lujo y disponibilidad para horarios flexibles. El cargo ofrece ambiente de lujo y desarrollo profesional.

Formación

• Dispuesto a trabajar horario flexible.
• Actitud positiva y motivadora para colaboradores y huéspedes.
• Conocimiento total en el área de Ama de Llaves.
• Profesionalismo y orientación al servicio de lujo.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar operaciones diarias del Ama de Llaves.
• Mantener altos estándares de limpieza y protocolos operativos.
• Gestionar inventario de suministros y equipos.
• Planificar horarios y asignación de tareas del equipo.
• Realizar inspecciones regulares de habitaciones y áreas públicas.
• Colaborar con Recepción y Mantenimiento para resolver problemas.
• Desarrollar políticas de sostenibilidad y gestión ambiental.

Conocimientos

Servicio al cliente de lujo

Liderazgo de equipos

Comunicación

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Hotelería, Turismo o afín

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Esperanza, Auberge Collection es el refugio junto al mar más icónico de Los Cabos, ubicado dentro de la exclusiva comunidad de Punta Ballena. Con vista a una playa privada, y panorámicas incomparables de Land’s End, el resort encarna el lujo descalzo impregnado con el vibrante espíritu de Baja.

Las opciones de hospedaje incluyen 44 casitas, 45 villas, nueve suites y cuatro haciendas, cada una diseñada para sumergir a los huéspedes en la belleza natural de la costa. La oferta gastronómica destaca con seis restaurantes únicos, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, cuyas íntimas terrazas al aire libre se posan de manera espectacular sobre el borde del mar. El resort también alberga el galardonado Spa at Esperanza, un santuario de bienestar y renovación inspirado en las tradiciones curativas de Baja. Los huéspedes disfrutan de cuatro espectaculares albercas —incluyendo una infinity pool exclusiva para adultos de dos niveles y una piscina familiar— además de canchas de tenis y pickleball, acceso a campos de golf de clase mundial y el programa Auberge Adventures, que ofrece experiencias únicas en tierra y mar que solo pueden encontrarse en Cabo.

Deberes y Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de Ama de Llaves en el resort, asegurando la limpieza y presentación impecable de las habitaciones, villas, áreas comunes y espacios públicos.
• Establecer y mantener altos estándares de limpieza y protocolos operativos, asegurando que el personal siga las directrices y procedimientos adecuados para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
• Gestionar el inventario de suministros y equipos del departamento, asegurándose de contar con suficiente stock para satisfacer las necesidades operativas.
• Planificar y coordinar la asignación de tareas y horarios de trabajo para el equipo de ama de llaves, asegurando una distribución adecuada de las responsabilidades.
• Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas públicas para asegurar el cumplimiento de los estándares de limpieza y corregir cualquier deficiencia o irregularidad.
• Colaborar con otros departamentos, como Recepción y Mantenimiento, para coordinar las operaciones y resolver cualquier problema de manera eficiente y colaborativa.
• Desarrollar y aplicar políticas de sostenibilidad y gestión ambiental en el departamento de ama de llaves, asegurando prácticas responsables y respetuosas con el medio ambiente.

Requisitos

Mandatorio

• Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
• Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
• Debe tener conocimiento total en el área.
• Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de lujo.

Deseable

• Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada.
• Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.

Idioma

• Inglés Avanzado.

Nivel de Escolaridad

• Licenciatura en Hotelería, Turismo o afín.

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com