SUPERVISOR

AutoZone; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 201.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AutoZone en Querétaro busca un Supervisor de Operaciones para supervisar la operación general de la tienda y servir como ejemplo para el equipo, garantizando un servicio al cliente excelente.

Entre sus responsabilidades están autorizar devoluciones, asegurar inventario (físico vs. sistema), coordinar planogramas y monitorear P&L para optimizar costos. Se requiere 1–2 años de experiencia y disponibilidad de horario.

Formación

• Experiencia como supervisor en tienda, almacén o retail (1–2 años).
• Disponibilidad de horario.

Responsabilidades

• Supervisar la operación general de la tienda en todas las áreas y ser ejemplo para el equipo.
• Autorizar devoluciones y garantizar la satisfacción del cliente.
• Asegurar inventario correcto físico vs sistema y gestionar tareas de mantenimiento de inventario.
• Supervisar uso de herramientas (catálogo electrónico, equipos de prueba) para brindar soluciones a los clientes.
• Identificar Fortalezas y áreas de oportunidad del personal, asignar tareas y reforzar capacitación.
• Cumplimiento diario de horarios y código de vestir, manteniendo respeto y profesionalismo.
• Revisar periódicamente reportes de Pérdidas y Ganancias para controlar gastos y promover ahorro.
• Gestión de planogramas, acomodo de mercancía, limpieza y conteos de caja según procedimientos AutoZone.

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.

Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.
• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.
• Preparatoria
• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail
• Disponibilidad de horario