Subdirector CRM y Lealtad

Alsea; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en restaurantes busca un Subdirector CRM y Lealtad en Ciudad de México. La posición es responsable de liderar la estrategia y evolución del programa Starbucks Rewards, con un enfoque en el aumento de miembros activos y ventas. Se requiere experiencia mínima de 8 años en CRM y programas de lealtad, así como habilidades de liderazgo y comunicación. Ofrecemos un paquete salarial competitivo y oportunidades de desarrollo dentro de un ambiente diverso y enriquecedor.

Servicios

Paquete salarial competitivo

Oportunidades de desarrollo

Beneficios superiores a la Ley

Formación

• Inglés a nivel profesional.
• Experiencia mínima de 8 años manejando CRM y programas de lealtad.
• Amplia experiencia supervisando la operación de programas de lealtad.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia del programa de lealtad Starbucks Rewards en México.
• Asegurar la alineación global con otras regiones.
• Incrementar la base de miembros activos y las ventas a través de la app.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Análisis

Pensamiento estratégico

Adaptabilidad

Toma de decisiones

Educación

Licenciatura en Marketing o afín

Herramientas

Salesforce

Z Global

Descripción del empleo

Alsea es el operador de restaurantes líder en América Latina y Europa, con marcas de reconocimiento global dentro de los segmentos de Comida Rápida, Cafeterías y Comida Casual. ¡Nos distinguimos por nuestra entrega, pasión por los resultados y por ser una compañía auténtica y divertida!

Somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices; contando con un portafolio multi-marcas integrado por: Domino’s Pizza, Starbucks, Burger King, Chili’s, P. F. Chang’s, Italianni's, The Cheesecake Factory, Vips, Archies, Foster’s Hollywood, Gino’s y TGI Fridays. Operamos más de 4,500 unidades a nivel global.

¡Entregamos felicidad y experiencias llenas de sabor!

Éste es tu empleo ideal si:

• Pones el corazón en todo lo que haces y das lo mejor de ti.
• Te emociona impactar de forma positiva la vida de nuestros clientes y las personas que colaboran con nosotros.
• Te atreves, te reinventas y todos los días tomas los retos con optimismo.
• Entregas las mejores experiencias, reconoces la felicidad y la compartes en todo lo que haces.
• Eres orientado a resultados, apasionado por la excelencia y la satisfacción del cumplimiento de metas.
• Muestras sensibilidad hacia el negocio, cuidando las necesidades de tu equipo y tus clientes.

Subdirector CRM y Lealtad

Para trabajar en CDMX

Tu próximo reto:

Esta posición es responsable de liderar la estrategia, operación y evolución del programa de lealtad Starbucks Rewards en México, asegurando la alineación global con otras regiones y la integración tecnológica y de datos. Este rol tiene un enfoque estratégico en gestión de proyectos, orientado a incrementar la base de miembros activos, la frecuencia de compra y las ventas a través de la app y el programa de lealtad.

Lo que te hará un gran postulante:

• Licenciatura en Marketing o afín
• Inglés a nivel profesional
• Experiencia mínima de 8 años manejando CRM, Programas de Lealtad y proyectos estratégicos
• Amplia experiencia supervisando la operación y desarrollo de programas de lealtad
• Experiencia en iniciativas globales de evolución y desarrollo de programas de lealtad y CRM
• Liderazgo y dominio de grandes proyectos relacionados con desarrollo de aplicaciones, integración tecnológica y manejo de data
• Experiencia coordinando implementaciones de estrategias y soluciones tecnológicas con proveedores y agencias
• Dominio de herramientas CRM como Salesforce y plataformas globales (Z Global) para la correcta administración de programas de lealtad
• Experiencia liderando equipos globales, manteniendo una comunicación efectiva con stakeholders internos y externos
• Dominio del seguimiento de KPI´s, tales como crecimiento de miembros activos, incremento de frecuencia de compra, y ventas generadas mediante aplicaciones y programas de lealtad
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación, análisis, pensamiento estratégico, adaptabilidad y toma de decisiones

La experiencia que vivirás en Alsea:

• Tener un paquete salarial competitivo con prestaciones y beneficios superiores a la Ley.
• Gran cantidad de oportunidades de desarrollo en todas las marcas que operamos.
• Ser parte de una organización líder, inclusiva y diversa que respeta la contribución de todos y que se enfoca en generar experiencias positivas.
• Trabajar con una cultura donde nos divertimos, aprendemos, superamos retos y crecemos juntos.
• Compartir experiencias a la par de profesionales apasionados por los resultados.

Sumamos a nuestro equipo a personas que inspiran con el ejemplo, promueven la cultura que distingue nuestro estilo de trabajo y comparten ese toque único para contribuir al crecimiento del negocio y empoderamiento de sus equipos.

¡Envía tu solicitud y, si cumples con el perfil, nuestro equipo de Atracción de Talento te contactará en breve!

En Alsea integramos a todas las culturas, respetamos y valoramos la inclusión y la diversidad. Estamos a favor y comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y desarrollo para todos, por lo que trabajamos todos nuestros procesos de selección sin distinción de religión, edad, sexo, raza, género, identidad, orientación sexual, estado civil, estatus socio económico, opinión política o de cualquier otra índole. Alsea y sus marcas no solicitan por ningún motivo pago o contraprestación para llevar a cabo las diferentes etapas de sus procesos de reclutamiento, selección o contratación de colaboradores.