SUBCOORD UM

COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA DE CHIAPAS SA DE CV; Celaya; Presencial; MXN 167.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Farmacias del Ahorro busca un profesional para garantizar la entrega del producto al cliente a través del canal digital de servicio a domicilio, asegurando operatividad y cumplimiento de procesos.

La posición requiere experiencia en servicio al cliente y manejo de personal, con conocimiento de monitoreo de reparto y sistemas de control. Se ofrece modalidad presencial en sucursales y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia de 1+ año en canal de servicio a domicilio.
• Deseable experiencia en giro retail o centros de distribución.
• Manejo de personal operativo y servicio al cliente.
• Conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio.
• Dar seguimiento a percances y/o siniestros relacionados al canal.
• Asegurar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de las herramientas físicas y tecnológicas del canal.
• Administrar plantilla de acuerdo con la demanda, productividad y análisis del canal.

Conocimientos

Manejo de personal

Servicio al cliente

Monitoreo de reparto

Conocimiento de sistemas

Educación

Preparatoria o técnico concluido

Licenciatura/ Ingeniería en áreas económico-administrativas deseable

Descripción del empleo

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien!

Misión del puesto

La misión del rol es garantizar la entrega del producto al cliente en tiempo y forma, a través del canal digital de servicio a domicilio, mediante la correcta operación, apego a procesos y protocolos de servicio, logrando el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos.

Responsabilidades clave

• Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio.
• Dar seguimiento a percances y/o siniestros relacionados al canal.
• Asegurar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de las herramientas físicas y tecnológicas del canal.
• Administrar plantilla de acuerdo con la demanda, productividad y análisis del canal.

Requisitos

• Preparatoria o Carrera Técnica concluida. Deseable Licenciatura/ Ingeniería trunca/concluida en áreas económico-administrativas.
• 1+ año de experiencia en el canal de servicio a domicilio. Deseable experiencia en giro retail o centros de distribución.
• Manejo de personal operativo y servicio al cliente.
• Conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto.

Tipo de empleado

Planta Modelo de trabajo Presencial

Igualdad y Diversidad

Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo.

Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.

¡Bienvenido/a!