Strategic Logistics & Customer Service Leader

Novo Nordisk A/S; Estado de México; On-site; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Novo Nordisk A/S busca un Logistics Sr. Manager para transformar la forma en que Supply Chain México atiende a sus clientes y mueve sus productos.

Convertirás Customer Service en un verdadero business partner de distribuidores, mayoristas y cadenas, asegurando una operación sólida y eficiente con un 3PL bien liderado y costos bajo control. Serás responsable de dos pilares: Customer Service y Operations, evolucionando hacia un modelo estratégico y escalable.

Qualifications

• Experiencia demostrada en logística y distribución, y en Customer Service / Order-to-Cash.
• Experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos, internos y externos.
• Experiencia en manejo de 3PLs, KPIs, SLAs, costos y business reviews.

Responsibilities

• Transformar Customer Service a un business partner del cliente y fortalecer relaciones con distribuidores, mayoristas y cadenas.
• Trabajar con Commercial para entender y atender las necesidades de los clientes.
• Liderar estratégicamente al 3PL, siguiendo desempeño, niveles de servicio y costos.

Skills

Liderazgo logístico

Visión estratégica

Enfoque al cliente

Gestión de proyectos

Transformación digital

Habilidades de comunicación

Inglés avanzado

Job description

Novo Nordisk A/S busca un Logistics Sr. Manager para transformar la forma en que Supply Chain México atiende a sus clientes y mueve sus productos.

Convertirás Customer Service en un verdadero business partner de distribuidores, mayoristas y cadenas, asegurando una operación sólida y eficiente con un 3PL bien liderado y costos bajo control. Serás responsable de dos pilares: Customer Service y Operations, evolucionando hacia un modelo estratégico y escalable.