Sr Manager, Logistics

Novo Nordisk A/S; Estado de México; On-site; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Novo Nordisk A/S busca un Logistics Sr. Manager para transformar la forma en que Supply Chain México atiende a sus clientes y mueve sus productos.

Convertirás Customer Service en un verdadero business partner de distribuidores, mayoristas y cadenas, asegurando una operación sólida y eficiente con un 3PL bien liderado y costos bajo control. Serás responsable de dos pilares: Customer Service y Operations, evolucionando hacia un modelo estratégico y escalable.

Qualifications

• Experiencia demostrada en logística y distribución, y en Customer Service / Order-to-Cash.
• Experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos, internos y externos.
• Experiencia en manejo de 3PLs, KPIs, SLAs, costos y business reviews.

Responsibilities

• Transformar Customer Service a un business partner del cliente y fortalecer relaciones con distribuidores, mayoristas y cadenas.
• Trabajar con Commercial para entender y atender las necesidades de los clientes.
• Liderar estratégicamente al 3PL, siguiendo desempeño, niveles de servicio y costos.

Skills

Liderazgo logístico

Visión estratégica

Enfoque al cliente

Gestión de proyectos

Transformación digital

Habilidades de comunicación

Inglés avanzado

Job description

Como Logistics Sr. Manager, transformarás la forma en que Supply Chain México atiende a sus clientes y mueve sus productos. Convertirás a Customer Service en un verdadero business partner de distribuidores, mayoristas y cadenas. A la vez, asegurarás una operación logística sólida y eficiente, con un 3PL bien liderado, buenos niveles de servicio y costos bajo control, para que los productos lleguen a quienes los necesitan.

Lo que aportarás

Eres un líder de logística con visión estratégica y orientación al cliente, que sabe construir relaciones y encontrar eficiencias.

• Experiencia sólida en logística y distribución, y en Customer Service / Order-to-Cash.
• Experiencia comprobada en liderazgo y desarrollo de equipos, tanto internos como externos.
• Experiencia estratégica manejando 3PLs, incluyendo KPIs, SLAs, costos, desempeño y business reviews.
• Fuerte orientación al cliente y capacidad de construir relaciones efectivas con Commercial, distribuidores y otros stakeholders relevantes.
• Mentalidad estratégica y fuerte enfoque en costos, con capacidad de identificar eficiencias y oportunidades de mejora.
• Experiencia en Project Management, particularmente en proyectos de transformación, digitalización, automatización y reducción de costos.
• Inglés avanzado y profesional.

Lo que harás

Serás responsable de dos grandes pilares, Customer Service y Operations, y de que ambos evolucionen hacia un modelo más estratégico y escalable.

• Transformar Customer Service a un business partner del cliente, fortaleciendo la relación con distribuidores, mayoristas y cadenas.
• Trabajar de cerca con Commercial para que las necesidades de los clientes se entiendan y se atiendan con claridad.
• Liderar estratégicamente al 3PL, dando seguimiento al desempeño operativo, los niveles de servicio, los costos y los business reviews.
• Asegurar una operación logística sólida y eficiente, identificando eficiencias y oportunidades de mejora.
• Impulsar los proyectos de transformación, digitalización y automatización del área.
• Liderar y desarrollar a tu equipo y a los equipos externos, con expectativas claras de desempeño.

Con quién trabajarás

Te unirás al equipo de Supply Chain México y reportarás al Supply Chain Associate Director.

Tus principales socios serán Commercial internamente, y distribuidores, mayoristas y cadenas externamente, además del 3PL. Trabajarás con claridad y rapidez para que las necesidades de los clientes se conviertan en acciones concretas de servicio y operación.

Qué puedes esperar aquí

Contarás con la confianza para asumir la responsabilidad de una función que está evolucionando y para hacer escuchar tu voz en la forma en que se desarrolla. Las expectativas son claras: elevar el estándar, dar y recibir retroalimentación honesta y entregar resultados. A cambio, tendrás el apoyo para dar lo mejor de ti y crecer tus habilidades a través de la experiencia práctica y de ofertas de aprendizaje relevantes.

Tu impacto empieza hoy. Si estás listo para llevar el servicio al cliente y la logística de Supply Chain México a una nueva etapa, postúlate al puesto de Logistics Sr. Manager.